Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025

Descripción del Articulo

El principal propósito que tiene este estudio es determinar el nexo entre clima organizacional y la calidad de servicio brindado en una entidad educativa ubicada en Santa Cruz – Cajamarca, durante el año 2025. Este estudio fue ejecutado utilizando métodos cuantitativos para correlacionar las variabl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Salazar Peña, Elber Francisco
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14658
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/14658
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima organizacional
Servicio educativo
Servicio óptimo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UTPD_f0d291d76d354ae90f02fc6d98ca02a7
oai_identifier_str oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14658
network_acronym_str UTPD
network_name_str UTP-Institucional
repository_id_str 4782
dc.title.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
title Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
spellingShingle Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
Salazar Peña, Elber Francisco
Clima organizacional
Servicio educativo
Servicio óptimo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
title_full Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
title_fullStr Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
title_full_unstemmed Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
title_sort Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
author Salazar Peña, Elber Francisco
author_facet Salazar Peña, Elber Francisco
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Bustamante Quintana, Pepe Humberto
dc.contributor.author.fl_str_mv Salazar Peña, Elber Francisco
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional
Servicio educativo
Servicio óptimo
topic Clima organizacional
Servicio educativo
Servicio óptimo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El principal propósito que tiene este estudio es determinar el nexo entre clima organizacional y la calidad de servicio brindado en una entidad educativa ubicada en Santa Cruz – Cajamarca, durante el año 2025. Este estudio fue ejecutado utilizando métodos cuantitativos para correlacionar las variables, se administraron cuestionarios validados por expertos a todos los trabajadores de la institución. Se encontró que las variables analizadas se encuentran en niveles intermedios y además, ambas muestran una conexión favorable (Rho = 0.502; p < 0.001). Esto sugiere que las funciones administrativas en el lugar de trabajo están relacionadas al modo en que los empleados aprecian el servicio que brindan.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-11-14T18:05:34Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-11-14T18:05:34Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12867/14658
url https://hdl.handle.net/20.500.12867/14658
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Tecnológica del Perú
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UTP
Universidad Tecnológica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UTP-Institucional
instname:Universidad Tecnológica del Perú
instacron:UTP
instname_str Universidad Tecnológica del Perú
instacron_str UTP
institution UTP
reponame_str UTP-Institucional
collection UTP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/af10a071-25a2-4ffb-8ce5-a2d776380298/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1aec7bf9-2ae4-48dc-8512-d2fa6fa082d4/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7c298156-5c55-4f2a-9535-37e87f0934ad/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/883cfef3-1642-48f0-893a-71cdbd094e4f/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dc04128c-c330-4b4a-a1aa-5900548a421c/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/aeb01ecb-5d43-4de5-84d2-616bb1f88228/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6243f27b-d899-4caf-9d26-d1cdd3be5b43/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0efe8792-efcb-452c-9336-2f37e622efb4/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4a3d6364-d98e-40de-b68e-c4a783da2620/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cc3e7318-f0cc-4b4d-b1ab-caf55a25fe06/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 2f71db4f56ddcd570603ca876376e14d
2975aab1abe97365433265d31094d5cc
3fb8dd4e97b3706226cfcc4bf76e5f59
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
6b4bf535fe850e054acd4e34adfce5f7
c3c6b932e5008cc001a79794c937c428
b08641489fd971a46f527aca6a1833c4
b852687decf6b4e75d513b2eec2cfa34
118f486c5cefbea1a709c5835656b560
84edc508e1090448d4133ba4670ec5f7
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Tecnológica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorio@utp.edu.pe
_version_ 1853499401824108544
spelling Bustamante Quintana, Pepe HumbertoSalazar Peña, Elber Francisco2025-11-14T18:05:34Z2025-11-14T18:05:34Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12867/14658El principal propósito que tiene este estudio es determinar el nexo entre clima organizacional y la calidad de servicio brindado en una entidad educativa ubicada en Santa Cruz – Cajamarca, durante el año 2025. Este estudio fue ejecutado utilizando métodos cuantitativos para correlacionar las variables, se administraron cuestionarios validados por expertos a todos los trabajadores de la institución. Se encontró que las variables analizadas se encuentran en niveles intermedios y además, ambas muestran una conexión favorable (Rho = 0.502; p < 0.001). Esto sugiere que las funciones administrativas en el lugar de trabajo están relacionadas al modo en que los empleados aprecian el servicio que brindan.Campus Chiclayoapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPClima organizacionalServicio educativoServicio óptimohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Administración y MarketingUniversidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y NegociosAdministración y MarketingPregrado41089990https://orcid.org/0000-0001-9842-843273068055413306Gonzales Torres, Katherine JudithZuniga Rodriguez, Doris BettyGamarra Fustamante, Jorge Gorikhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdfE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdfapplication/pdf1805502https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/af10a071-25a2-4ffb-8ce5-a2d776380298/download2f71db4f56ddcd570603ca876376e14dMD51E.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdfE.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdfapplication/pdf533431https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1aec7bf9-2ae4-48dc-8512-d2fa6fa082d4/download2975aab1abe97365433265d31094d5ccMD52E.Salazar_Informe_de_Similitud.pdfE.Salazar_Informe_de_Similitud.pdfapplication/pdf9103861https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7c298156-5c55-4f2a-9535-37e87f0934ad/download3fb8dd4e97b3706226cfcc4bf76e5f59MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/883cfef3-1642-48f0-893a-71cdbd094e4f/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdf.txtE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdf.txtExtracted texttext/plain96382https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dc04128c-c330-4b4a-a1aa-5900548a421c/download6b4bf535fe850e054acd4e34adfce5f7MD511E.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtE.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain5742https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/aeb01ecb-5d43-4de5-84d2-616bb1f88228/downloadc3c6b932e5008cc001a79794c937c428MD513E.Salazar_Informe_de_Similitud.pdf.txtE.Salazar_Informe_de_Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain101414https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6243f27b-d899-4caf-9d26-d1cdd3be5b43/downloadb08641489fd971a46f527aca6a1833c4MD515THUMBNAILE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdf.jpgE.Salazar_Tesis_Titulo_Profesional_2025.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18386https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0efe8792-efcb-452c-9336-2f37e622efb4/downloadb852687decf6b4e75d513b2eec2cfa34MD512E.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgE.Salazar_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29273https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4a3d6364-d98e-40de-b68e-c4a783da2620/download118f486c5cefbea1a709c5835656b560MD514E.Salazar_Informe_de_Similitud.pdf.jpgE.Salazar_Informe_de_Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18500https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cc3e7318-f0cc-4b4d-b1ab-caf55a25fe06/download84edc508e1090448d4133ba4670ec5f7MD51620.500.12867/14658oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/146582025-11-30 16:01:30.464https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.utp.edu.peRepositorio de la Universidad Tecnológica del Perúrepositorio@utp.edu.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
score 13.917434
Clima organizacional y calidad del servicio en una institución educativa de Santa Cruz – Cajamarca 2025
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares