Optimización de Procesos de Mantenimiento para la Reducción de Tiempos Muertos en un Taller Automotriz en la Provincia de Arequipa, 2024

• Autores: Pumachara Jara, Ursula Pamela, Calderón Tapia, Maryori Yohaida
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12462
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/12462
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ciclo de Deming; Taller automotriz; Insatisfacción del cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tiene como propósito proponer un sistema de gestión de mantenimiento con la metodología del ciclo de Deming, para reducir los tiempos de entrega de las unidades, tras ello se hallaron diferentes causas de las de las cuales provocan paradas innecesarias, tiempos muertos donde la producción se detiene y provoca la no disponibilidad de unidades insatisfacción del cliente, reprocesos y pérdidas económicas para la empresa. La metodología que se usó se encuentra basado en el diagnóstico detallado del estado actual de la empresa para identificar las causas del problema. Para ello, se emplearon herramientas como el diagrama de Ishikawa y el análisis de Pareto, que permitió analizar los factores críticos y plantear posibles soluciones. Del análisis se pudo identificar básicamente el problema de raíz que la falta de disponibilidad de herramientas e insumos donde se demuestran tiempos excesivos y las posiciones actuales de las maquinas que se usan para realizar el mantenimiento. Para validar la propuesta, se realizó una simulación con el software Arena que permitió demostrar nuestra reducción de media hora en el tiempo que realizan el proceso de mantenimiento preventivo del MP1 y MP2 desde la llegada hasta la entrega de la unidad, evidenciando así la efectividad de la optimización planteada.