Propuesta de plan de comunicación interna para mejorar las relaciones interpersonales en los colaboradores de la empresa Bembos, 2023

• Autores: Calderón Chávez, Rodrigo de Jesús, La Puente Suárez, Maricielo Jaquelin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/8345
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/8345
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación organizacional; Relaciones laborales; Liderazgo organizacional; Habilidades blandas; Plan de comunicación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El trabajo de tesis desarrolló el tema de comunicación interna y relaciones interpersonales. Se realizó una entrevista para conocer las relaciones interpersonales en los trabajadores de la empresa Bembos. En tal sentido, se analizó las opiniones de acuerdo a las categorías y se consideró una propuesta de plan de comunicación para mejorar las relaciones interpersonales en los trabajadores de la empresa de comida rápida. Para ello, se determinó un análisis con un enfoque cualitativo, diseño fenomenológico y un nivel descriptivo. Como participantes se tuvo a 3 colaboradores de tres sucursales de Bembos ubicados en Lima, a quienes se les aplicó una entrevista de 30 preguntas; además de contar con una ficha de observación para complementar y comparar información brindada por los entrevistados. Dada las respuestas, se supo que la relación entre los colaboradores de las tiendas estudiadas no son las más adecuadas. Muchas veces el favoritismo, la decadencia de las habilidades blandas y la falta de liderazgo, son factores que pueden dañar la relación, convirtiéndose en un ambiente laboral hostil. Situación que la empresa debe estudiar y evaluar una propuesta de comunicación para mejorar la relación interpersonal entre todo el equipo Bembos.