Los programas de capacitación y su influencia sobre el desempeño laboral del personal administrativo de la compañía Mapfre Perú, sede Casa Central, en el año 2015

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El siguiente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar la influencia de los programas de capacitación sobre el desempeño laboral del personal administrativo de Mapfre Perú, sede Casa Central, ya que hoy en día las compañías no solo necesitan contar con personal altamente calificado,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bernal Hidalgo, Gian Franco
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/1560
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Materia:Capacitación del personal
Rendimiento del trabajo
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description El siguiente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar la influencia de los programas de capacitación sobre el desempeño laboral del personal administrativo de Mapfre Perú, sede Casa Central, ya que hoy en día las compañías no solo necesitan contar con personal altamente calificado, sino también, por ello, se necesita que los colaboradores obtengan necesarios recursos para potenciar sus conocimientos y habilidades. Este proyecto corresponde básicamente a un estudio de investigación donde planteamos dos hipótesis. También, se hizo un trabajo de campo, realizando encuestas a 20 colaboradores administrativos de la compañía que llevaron los programas de capacitación, los cuales nos dieron diversas opiniones, donde se pudo notar que un gran porcentaje de los colaboradores sostienen que los programas de capacitación les permitió ser más competitivos, conocer más el mercado de los seguros y contar con más herramientas de gestión y liderazgo. Todo ello nos lleva a la conclusión que sí existe una influencia de las capacitaciones sobre el desempeño laboral.
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También, se hizo un trabajo de campo, realizando encuestas a 20 colaboradores administrativos de la compañía que llevaron los programas de capacitación, los cuales nos dieron diversas opiniones, donde se pudo notar que un gran porcentaje de los colaboradores sostienen que los programas de capacitación les permitió ser más competitivos, conocer más el mercado de los seguros y contar con más herramientas de gestión y liderazgo. 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