Marketing mix y satisfacción del cliente de uva fresca peruana en el mercado británico - Londres 2023

• Autor: Quisocala Orizano, Zazuly Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9467
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/9467
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del cliente; Marketing Mix; Uvas peruanas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En un reporte anual del MINCETUR, se muestra que son tres los principales proveedores de uvas a Reino unido, Perú ocupa el tercer puesto. De esta manera, es como se cuestiona la posición, ¿acaso las uvas peruanas no están bien posicionas en el mercado inglés? ¿El marketing mix no está siendo bien enfocado al público? Es por ello, que esta investigación se desarrolla con el fin de determinar la relación entre el marketing mix y la satisfacción del cliente de uva fresca peruana en el mercado británico - Londres 2023. Para de esa forma poder incrementar la demanda de esta súper fruta conocida también como super food y con dicho estudio beneficiar en la toma de decisiones a productores, micro y pequeñas empresas para lograr cumplir más allá de las expectativas de los clientes. En este estudio se aplica el método cuantitativo correlacional, acompañado de un diseño no experimental, debido a que se trabajó con datos recolectados que no fueron manipulados. La población de estudio fueron personas que residen o viven en Londres – Inglaterra, que consumen uvas frescas con una muestra de 384, obtenida por población infinita. El instrumento, que se empleo fue el cuestionario con 4 preguntas de control, 13 items para la variable 1 y 17 items para la variable 2. Dicho instrumento lo validaron tres especialistas en administración y negocios internacionales. Para el procesamiento de datos, se usó el software estadístico de SPSS V.29, obteniendo un alfa de cronbach de 0.943 de fiabilidad perfecta y un coeficiente de correlación 0.815 lo que quiere decir que hay una relación estrecha de ambas variables, o sea del marketing mix y la satisfacción del cliente londinense.