Implementación de un sistema de Gestión de Calidad aplicando la Norma ISO 9001:2015 para mejorar tiempo dentro del proceso de instalación de tableros eléctricos, en la empresa Logix Solution S.A.C en el año 2022

• Autores: De La Torre Marin, Nohelya Elvira, Gonzalez Orrego, Adriana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10221
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10221
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; ISO 9001:2015; Diagnóstico; Implementación; Viabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El propósito central de este estudio es adoptar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa de menor tamaño dedicada a la instalación de tableros eléctricos. Para lograr esto, se realizará un diagnóstico del estado actual de la parte productiva de la empresa para identificar sus principales problemas. Posteriormente, se determinarán las causas subyacentes de estos problemas utilizando un método observacional y se priorizarán mediante una matriz de priorización. Un diagrama de Ishikawa se utilizará para visualizar las causas raíz de los problemas detectados. Luego, se aplicará un diagrama de Pareto para reconocer las causas que más impactan en los problemas relacionados con el servicio de instalación de tableros eléctricos. Con base en estos hallazgos, se propondrán soluciones que se alineen con las exigencias de la norma ISO 9001:2015. Se establecerán los objetivos del sistema de gestión de calidad y se evaluarán los costos económicos de adoptar esta norma en la empresa. Se considerarán dos escenarios: uno optimista, con una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 26%, que indica un retorno de inversión elevado, y otro pesimista, con una TIR del 13%, que señala un retorno moderado. Ambos escenarios muestran beneficios significativos derivados de la adopción de la ISO 9001:2015 en la empresa investigada.