Cuestionamiento de la protección legal del consumidor peruano como usuario de plataformas digitales intermediarias de servicios de alojamiento temporal

• Autores: García Zegarra, Azalea Esmeralda, Zurita Silva, Lilia Rosa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10852
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10852
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Protección legal del consumidor; Plataformas digitales; Alquiler temporal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

El objetivo principal de la presente tesis es analizar los fundamentos jurídicos que justifican una regulación específica para la protección legal del consumidor peruano que utiliza plataformas digitales intermediarias de servicios de alojamiento temporal. Ante el incremento en el uso de plataformas digitales y los desafíos que estas representan para la normativa nacional, se propone estudiar las afectaciones a los derechos de los usuarios con la finalidad de proponer soluciones que logren un equilibrio justo entre la innovación tecnológica y la seguridad jurídica de los consumidores. Respecto a la metodología, se aplica un enfoque cualitativo con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transeccional. La investigación se fundamenta en el análisis documental, utilizando fichas de análisis de contenido para la recopilación de datos, permitiendo un análisis integral sobre la protección del consumidor en plataformas digitales en Perú. Asimismo, los resultados de la presente investigación no solo revelan la necesidad de una regulación específica de la materia, sino que, en comparación con los países de la Unión Europea, Perú enfrenta un rezago en la protección de los consumidores. Finalmente, en las conclusiones se evidencia la insuficiencia de la norma para cubrir los derechos de los consumidores peruanos con respecto al uso de plataformas intermediarias de alquileres temporales o vacacionales.