Implementación del control interno en los procesos de créditos - cobranzas y su influencia en la rentabilidad de la empresa IDEMPRESS GROUP S.A.C. – 2018

• Autores: Guillen Martínez, Marcelina Margot, Ruiz Díaz, Marilyn del Rosario, Zurita Camarena, Mayra Kelly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4262
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/4262
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Cuentas por cobrar; Rentabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación, que tiene como título “Implementación del Control Interno en los Procesos de Créditos - Cobranzas y su Influencia en la Rentabilidad de la Empresa IDEMPRESS GROUP S.A.C. – 2018”, tiene como principal objetivo definir de qué manera la implementación del Control Interno mejora los procesos de créditos y cobranzas de la organización. Con relación a la metodología de la investigación, este comprende lo siguiente: Matriz de consistencia y Matriz Operacional de las variables; independiente que es Control Interno, definida a base de COSO 2013, el cual cuenta con tres dimensiones y dependiente que es Procesos de Créditos -Cobranzas el cual cuenta con una dimensión, diseño de investigación, tipo de nivel de investigación, la población y la muestra de la investigación. Así también, las técnicas de recopilación de datos para la variable independiente, que es Control Interno. Durante el análisis, se determinó que cuenta con algunos procedimientos o controles para el desarrollo de las actividades, sin embargo, estos no son aplicados de manera correcta. Así también, se identificó riesgos inherentes y residuales, el cual influyen de manera significativa en los procesos de créditos y cobranzas. Finalmente, se determinó que los procesos de cobranza de clientes morosos, no se están ejecutando de manera correcta tanto por el área de cobranzas y por el área de contabilidad, en no realizar el respectivo castigo.