Análisis de la comunicación interna del área Marketing Clients de una financiera peruana con sede en California, USA
Descripción del Articulo
La comunicación interna es fundamental para lograr un trabajo armónico en la empresa, ya que permite el flujo de la comunicación con y entre los líderes y colaboradores. Sin embargo, no siempre ocurre de esta forma, es así como al analizar el intercambio de información entre los equipos que componen...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9264 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/9264 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Comunicación Comunicación interna Imagen corporativa Comunicación organizacional https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 |
| Sumario: | La comunicación interna es fundamental para lograr un trabajo armónico en la empresa, ya que permite el flujo de la comunicación con y entre los líderes y colaboradores. Sin embargo, no siempre ocurre de esta forma, es así como al analizar el intercambio de información entre los equipos que componen el área de Marketing Clients de una financiera peruana con sede en California, USA., se encontró que por la falta de un flujo de comunicación hay problemas que ocasionan atrasos en tiempo y calidad del trabajo establecido. En este sentido se decidió realizar una entrevista a profundidad a los colaboradores de los distintos equipos que conforman el área de Marketing Clients para analizar la comunicación interna en el contexto laboral. Se abordó una investigación con enfoque cualitativo, de carácter fenomenológico con estudio de caso, usando una guía de entrevista estructurada para la recolección de información. Se entrevistaron a 7 de 9 colaboradores del área de Marketing Clients. Como resultado se halló que se sienten desmotivados por diversos factores, en el que principalmente resalta la falta de comunicación entre los equipos involucrados, siendo ignorados por la financiera peruana. Asimismo, los especialistas coinciden con que una buena comunicación hace más efectivo su trabajo. Tras los hallazgos se concluye que se deben proporcionar pautas y recomendaciones prácticas para que la organización mejore su comunicación interna. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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