La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de What...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Martínez Gonzales, María José, Huamán Goicochea, Cristhian Omar
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/6466
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación estratégica
Relaciones públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
id UTPD_94a634b1fd7bfcc8c7af4e1bface064a
oai_identifier_str oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/6466
network_acronym_str UTPD
network_name_str UTP-Institucional
repository_id_str 4782
dc.title.es_PE.fl_str_mv La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
title La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
spellingShingle La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
Martínez Gonzales, María José
Comunicación estratégica
Relaciones públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
title_short La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
title_full La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
title_fullStr La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
title_full_unstemmed La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
title_sort La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
author Martínez Gonzales, María José
author_facet Martínez Gonzales, María José
Huamán Goicochea, Cristhian Omar
author_role author
author2 Huamán Goicochea, Cristhian Omar
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Jácobo Morales, Daniel
dc.contributor.author.fl_str_mv Martínez Gonzales, María José
Huamán Goicochea, Cristhian Omar
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Comunicación estratégica
Relaciones públicas
topic Comunicación estratégica
Relaciones públicas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
description La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021. Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa. Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visualizó la necesidad de incluir mayores ofertas e información. En ese sentido, los clientes recomendaron incrementar la publicidad, sorteos y degustaciones para permitir a la marca tener una mejor imagen en su rubro. En ese sentido, la investigación concluye proponiendo, a modo de recomendación, acciones de comunicación destinadas a mejorar la situación actual en Majos Cake.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-01-18T20:18:05Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-01-18T20:18:05Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
url https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466
dc.language.es_PE.fl_str_mv spa
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Tecnológica del Perú
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UTP
Universidad Tecnológica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UTP-Institucional
instname:Universidad Tecnológica del Perú
instacron:UTP
instname_str Universidad Tecnológica del Perú
instacron_str UTP
institution UTP
reponame_str UTP-Institucional
collection UTP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/4/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/2/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/3/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/5/license.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/6/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/8/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/10/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/7/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpg
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/9/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpg
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/11/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv bd81c83de1b089ddf2ec6b501dddd5c1
50eac868414d04819d6b7d329a54a2bb
d9d9417d72b2f184bb0ccbebe45ff073
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
7a94ff6b57a56088ff90632e481c08c7
daa0f2a3bda1d5f0ba456cf926020d8e
c9ffeb86072d7f74180b116da82f3423
18ee78beafa634692ca4c7f7e2d9bb3f
0b6a13da7ab428c2f9537705211eb04c
f3d93a9b17c49eb3ce9d65887a97b87a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Tecnológica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorio@utp.edu.pe
_version_ 1817984879290220544
spelling Jácobo Morales, DanielMartínez Gonzales, María JoséHuamán Goicochea, Cristhian Omar2023-01-18T20:18:05Z2023-01-18T20:18:05Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12867/6466La investigación tuvo como objetivo general analizar las características de la comunicación corporativa en la microempresa Majos Cake durante el 2021. Para ello se siguió un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, diseño de estudio de caso aplicando la técnica de observación a 24 chats de WhatsApp de la organización, 20 mensajes (inbox) de Facebook y 23 mensajes (inbox) de Instagram de la microempresa. Además, se observaron 62 post de Facebook y 75 post de Instagram. Luego, se aplicaron entrevistas en profundidad a 14 clientes que compraron al emprendimiento entre enero y julio del 2021. Por último, se aplicó un focus group y entrevista en profundidad a los colaboradores de la microempresa. Como resultados se visualizó una fluidez parcial de Majos Cake a la hora de comunicarse con personas externas, así como informalidad y desorganización laboral. A su vez, se visualizó la necesidad de incluir mayores ofertas e información. En ese sentido, los clientes recomendaron incrementar la publicidad, sorteos y degustaciones para permitir a la marca tener una mejor imagen en su rubro. En ese sentido, la investigación concluye proponiendo, a modo de recomendación, acciones de comunicación destinadas a mejorar la situación actual en Majos Cake.Campus Lima Centroapplication/pdfspaspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPComunicación estratégicaRelaciones públicashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Ciencias de la ComunicaciónUniversidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ciencias de la ComunicaciónCiencias de la ComunicaciónPregrado44905761https://orcid.org/0000-0003-1393-10427179984377140264322026Monzón Suárez, ÓscarVidaurre Guiza, Carmen VerónicaVelásquez Marchena, Giann Antoniohttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdfM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdfapplication/pdf9500029http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/4/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdfbd81c83de1b089ddf2ec6b501dddd5c1MD54C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdfC.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdfapplication/pdf429453http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/2/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf50eac868414d04819d6b7d329a54a2bbMD52C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdfC.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdfapplication/pdf25349167http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/3/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdfd9d9417d72b2f184bb0ccbebe45ff073MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txtM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txtExtracted texttext/plain138236http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/6/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txt7a94ff6b57a56088ff90632e481c08c7MD56C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtC.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain3961http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/8/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtdaa0f2a3bda1d5f0ba456cf926020d8eMD58C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.txtC.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain7105http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/10/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.txtc9ffeb86072d7f74180b116da82f3423MD510THUMBNAILM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpgM.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12277http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/7/M.Martinez_C.Huaman_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpg18ee78beafa634692ca4c7f7e2d9bb3fMD57C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgC.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15143http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/9/C.Huaman_M.Martinez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpg0b6a13da7ab428c2f9537705211eb04cMD59C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgC.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10654http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/6466/11/C.Huaman_M.Martinez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgf3d93a9b17c49eb3ce9d65887a97b87aMD51120.500.12867/6466oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/64662023-01-18 17:04:18.319Repositorio Institucional de la Universidad Tecnológica del Perúrepositorio@utp.edu.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
score 13.987529
La comunicación en la microempresa Majos Cake en el 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares