Gestión logística para la Unidad Ejecutora 402 Salud Sur Ayacucho - Red de Salud Puquio usando la metodología Design Thinking

• Autores: Cornejo Arce, Giovana Piedad, Sanca Mendoza, Miriam, Parejas Madge, Rosmery
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12571
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/12571
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Design Thinking; Decisiones Estratégicas; Adquisiciones; Dashboard; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un plan de mejora continua e innovadora en el desarrollo de la gestión logística de adquisiciones de bienes para la Unidad Ejecutora Sur Ayacucho utilizando la metodología Design Thinking. Esta propuesta pretende incrementar el grado de satisfacción de los usuarios, obteniendo profesionales de gran calidad, con buen manejo de las directivas, así como con mucha empatía y sentido de responsabilidad a través de los diversos programas presupuestales. Se analizaron las áreas involucradas y se encontraron varios factores determinantes que afectan negativamente el proceso logístico, como la falta de capacitación (más de un 50% de los encuestados), la necesidad de mejorar la distribución de funciones, insumos y equipamiento. Sin embargo, también se identificaron oportunidades como la apertura al cambio, el deseo de experimentar y la familiaridad de más del 50% de los encuestados con la metodología Design Thinking. La metodología empleada combina un enfoque mixto, con diseño cuasi experimental, investigación descriptiva y explicativa, y un nivel correlacional. Se concluye que la propuesta de solución busca aumentar el grado de conocimiento en la gestión logística de la Unidad Ejecutora 402 Sur Ayacucho - Red de Salud Puquio. Esta propuesta se sustentará en el empleo de un enfoque metodológico basado en Design Thinking, que otorga un producto creativo con ideas innovadoras sirviendo como soporte a lo largo del tiempo presentándolos en un tablero de control. Esto describe las condiciones necesarias para un abastecimiento óptimo y las estrategias que deben incluirse para lograr una mejor gestión. Este enfoque garantiza que el servicio brindado genere valor público y promueva un mejor uso de recursos, brindando una mejor atención a los usuarios finales. Así, las existencias llegarán de forma eficiente a cada centro de salud perteneciente a la red, según lo requerido por cada programa presupuestal.