Aplicación del BPMN para la optimización de tiempos en los procesos administrativos de la Unidad de Investigación en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas de Lima - 2021

• Autor: Vergaray Retto, Kerly Diana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/6613
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/6613
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos de negocios; Eficiencia en el trabajo; Mejora continua; Gestión de la calidad; Gestión del tiempo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La siguiente tesis presenta como objetivo principal, aplicar el BPMN para optimizar los tiempos en los procesos administrativos de la Unidad de Investigación del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima-2021, con soporte en la metodología del ciclo Planear, Ejecutar, Verificar y Actuar (P-E-V-A), descrito en la Guía Técnica para la elaboración de proyectos de mejora y aplicación de Técnicas y Herramientas para la gestión de la Calidad del MINSA. Primero, se realiza el diagnóstico situacional de la Unidad de Investigación del INCN y se identifican las actividades críticas y los indicadores, luego, se desarrolla el modelado de procesos AS IS, que abarca los años 2018-2019 y TO BE, en base al Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN), asimismo, se simulan los procesos modelados, para ser comparados con los resultados reales obtenidos en la aplicación en los años 2020-2021. Finalmente, se evalúa el impacto económico de la mejora, estableciendo el beneficio obtenido. Como resultado final se obtuvo una reducción total del 20% de los tiempos reales para los años 2020 y 2021, de las tres etapas de aprobación de proyectos de investigación, ingreso de expediente, revisión por comité de ética y aprobación de resolución directoral, en el INCN, y en conclusión se obtuvo una mejora en la cantidad de proyectos aprobados de un 45% para los años 2020 y 2021.