Estrategias de marketing mix para el posicionamiento de la ferretería NCM del Perú S.A.C. en la ciudad de Chiclayo, año 2020

• Autores: Jiménez Guerrero de Carrión, Maritza Elizabeth, Quezada Barrios, Lidia Rosa del Milagro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4461
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/4461
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing mix; Posicionamiento de marca (Marketing); Industria ferretera; Plan de marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de investigación se enmarca dentro del área de negocios y marketing. En este sentido, se ha desarrollado una investigación enfocada en la realidad que atraviesa una empresa dedicada al rubro ferretero. El objetivo general de esta investigación ha sido proponer diversas estrategias que le permitan a la empresa NCM del Perú S.A.C. mejorar su posicionamiento comercial en la ciudad de Chiclayo. El problema central que se plantea en esta investigación es que, actualmente la empresa no aplica estrategias de marketing mix adecuadas y esto está conllevando que cada vez pierda su preferencia con los clientes (posicionamiento). En su concepción metodológica, la investigación se puede clasificar como una investigación de tipo descriptivo y propositivo con un diseño no experimental. Para esta tesis se ha tomado como muestra a91 encuestados, siendo la población de esta investigación, los clientes recurrentes, los cuales en promedio fueron 405 clientes. Sobre las concepciones teóricas, estas se han dividido en 2, conforme a las variables identificadas como son la teoría del marketing mix y el posicionamiento. La principal técnica de recolección de datos utilizada en este trabajo de investigación fue la encuesta y su instrumento ha sido el cuestionario. En esta investigación se demuestra un déficit en el uso de las variables del marketing mix, sin embargo, su posicionamiento es reconocido por una buena atención, asesoría y ubicación. En conclusión, se puede inferir que la ferretería NCM del Perú S.A.C., es una empresa que posee ventajas competitivas valoradas por sus clientes, sin embargo, le falta implementar estrategias de marketing mix que le ayuden a diferenciarse de su competencia y así generar cambios positivos en la ferretería.