Mejora de la cadena de suministros en una clínica hospitalaria utilizando herramientas de Lean Healthcare

• Autor: Rodriguez Moreno, Andrea
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4529
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/4529
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cadena de suministro; Centros de salud; Lean healthcare; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El objetivo del presente proyecto busca mejorarla cadena de suministros de una Clínica Hospitalaria, con el fin demostrar un cambio relevante en las operaciones de Almacenamiento, Compras y Abastecimiento, así como el impacto directo en la calidad de servicio y atención de requerimientos de las áreas usuarias participes de dicha cadena de suministros. Se realizó el análisis de los datos obtenidos de las operaciones pertenecientes a la cadena de suministro hospitalaria teniendo como objeto los tiempos de entrega de material, demanda en la atención de pacientes y demora del material solicitado por las áreas usuarias, de igual manera, se busca analizar la ruptura de stocks que afectan a la disposición final y entrega de materiales y recursos, logrando diferenciar los puntos de reorden para la Clínica Hospitalaria y su proceso logístico. Para ello, se utilizó una base de datos anual, entrevistas y tablas de registro Excel, efectuando una investigación y reconocimiento de la Cadena de Suministro utilizando herramientas de Lean Healthcare como A3 y Value Stream Mapo Mapa de la Cadena de Valor. Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA).