Percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de futbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa - 2019

Descripción del Articulo

La presente investigación “Percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa-2019” tiene como finalidad analizar la percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pacheco Aranibar, Ximena Rosemma, Rubina Valencia Dongo, Elmer José
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2387
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepción del servicio
Calidad en el servicio
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description La presente investigación “Percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa-2019” tiene como finalidad analizar la percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa en el año 2019. La presente investigación presenta una metodología cuantitativa de diseño no experimental pues no se realiza alteración de la variable y de nivel descriptivo. Los resultados que se obtuvieron respecto a la variable percepción de la calidad del servicio fue que de 385 personas encuestadas arrojaron que hay una percepción de la calidad positiva alta de un nivel 4 de percepción.
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