Compromiso organizacional y desempeño laboral individual en los colaboradores de una empresa de cobranzas en Arequipa, 2024

• Autores: Lopez Ortiz, Flavia Daniela, Mamani Luque, Gianely Marife
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10547
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10547
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Compromiso Organizacional; Desempeño laboral; Clima organizacional; Capital humano; Satisfacción laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El proyecto de investigación titulado “Compromiso organizacional y desempeño laboral individual en los colaboradores de una empresa de cobranzas en Arequipa, 2024”, tuvo como propósito principal encontrar una asociación en ambos temas de estudio en los empleados dentro de una empresa de cobranzas y telecomunicaciones ubicada en la Ciudad Blanca. El trabajo es de gran importancia para empresas que presten servicios o negocios de rubros similares, dado que el estudio va a servir para asegurar el éxito empresarial a través de los empleados, pues estos son capaces de lograr los objetivos organizativos a través de su rendimiento laboral y la responsabilidad que tienen con la empresa. Se realizaron varias pruebas compuestas por una muestra de 169 empleados dentro de una población finita con una metodología basada en un enfoque cuantitativo, no experimental transversal descriptivo correlacional, mediante cuestionarios validados como instrumentos de medición. Posteriormente, se obtuvo resultados en base al coeficiente del Rho de Spearman descubriendo una correlación positiva débil destinada a la asociación de ambas constantes, del mismo modo para las todas las dimensiones de compromiso organizacional con razón a la segunda materia de estudio.