Propuesta de mejora continua utilizando el Ciclo de Deming para el manejo de residuos sólidos hospitalarios biocontaminados

• Autores: Yucra Silquihua, Patricia Jasmina, Bustamante Espinoza, Miguel Angel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/3419
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/3419
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mejora continua; Residuos sólidos; Centros de salud; Gestión de la calidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Esta investigación desarrolla una herramienta tecnológica como parte de una propuesta de mejora continua siguiendo la metodología del ciclo de Deming para contribuir con el manejo adecuado de los Residuos Sólidos Hospitalarios Biocontaminados (RSHB) generados en un hospital de nivel IV de la región Arequipa. La investigación siguió las etapas de: “Planificar”, donde se realizó el diagnóstico sobre la gestión y condiciones del proceso de manejo de RSHB, donde la lista de verificación utilizada evidenció un 71% de incumplimiento de elementos establecidos en la norma técnica de salud NTS 096-MINSA/DIGESA; “Hacer”, donde se realizó el diseño e implementación de la herramienta utilizando la planilla de cálculo Microsoft Excel por ser esta de amplio dominio por los trabajadores que manejan los RSHB, pero que desconocían (un 70% del personal) el proceso de manejo de los RSHB, lo que implicó el desarrollo de un módulo con información didáctica e instructiva sobre el proceso de manejo de los RSHB; “Verificar”, que permite la recopilación y evaluación de datos sobre la utilidad y facilidad de uso de la herramienta en las labores del personal, obteniéndose que el 75% encuentra una utilidad práctica de la herramienta en el desarrollo de sus labores. Finalmente, “Actuar” permite la identificación de acciones correctivas y el planeamiento de implementación de mejoras continuas para futuros ciclos PHVA.