Implementación de un Sistema de Información para mejorar la gestión de documentos del proceso de supervisión ambiental de una entidad fiscalizadora

• Autores: Dimas Beisaga, Andres Antonio, Trillo León, Neill Marco
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9100
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/9100
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de documentos; Supervisión ambiental; Sistema de información; Mejora de procesos; Entidad fiscalizadora; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Esta investigación se centra en la implementación de un sistema de información diseñado para mejorar la gestión de documentos asociada al proceso de supervisión ambiental dentro de una entidad fiscalizadora. El objetivo principal se orienta hacia la mejora en la recepción, emisión, archivo y despacho de documentos, facilitando así una gestión más eficiente y efectiva. A través de un enfoque cuantitativo, esta investigación adopta un diseño no experimental, transversal y correlacional, empleando Scrum para la implementación del sistema y utilizando los instrumentos guía de observación y encuestas dirigidas a 69 supervisores para la recolección de datos. Los resultados evidencian una correlación positiva moderada entre la implementación del sistema de información y la mejora en la gestión de documentos, con coeficientes Rho Spearman (ρ) que varían desde 0.484 hasta 0.798, demostrando una relación significativa entre la implementación del sistema y mejoras en cada uno de los aspectos específicos evaluados (recepción, emisión, archivo y despacho de documentos). Las conclusiones destacan la efectividad del sistema de información en la mejora de la gestión documental, reflejada en una correlación positiva moderada a fuerte en todas las áreas examinadas. Esto confirma la hipótesis de que la implementación del sistema se relaciona significativamente con la mejora en la gestión de documentos en los procesos de supervisión ambiental. En cuanto a futuras investigaciones, se recomienda desarrollar programas de capacitación continua para los supervisores, extender la aplicación del sistema a otros procesos dentro de la entidad, implementar un tablero de control para monitorear en tiempo real el avance de los procesos de gestión documental y explorar otras variables de impacto, como el incremento en la productividad de los supervisores.