Implementación de un router de contingencia para asegurar la continuidad de servicio de un call center
Descripción del Articulo
Este proyecto propone una solución tecnológica para abordar las deficiencias identificadas en el sistema de comunicaciones del call center corporativo de Claro, ubicado en Miraflores, Lima, Perú. Los principales problemas incluyen la suspensión no programada de los servicios de comunicación y transm...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14226 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/14226 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Continuidad operativa Router contingencia Conmutación automática https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05 |
| Sumario: | Este proyecto propone una solución tecnológica para abordar las deficiencias identificadas en el sistema de comunicaciones del call center corporativo de Claro, ubicado en Miraflores, Lima, Perú. Los principales problemas incluyen la suspensión no programada de los servicios de comunicación y transmisión de datos, el acceso no autorizado a la red, la pérdida de información y la atención insuficiente a los usuarios. El enfoque de la investigación es cuantitativo, fundamentado en resultados de estudios previos y validación de hipótesis. La implementación de un router de contingencia se presenta como la solución clave para garantizar la continuidad del servicio y mitigar las vulnerabilidades detectadas en la infraestructura de red. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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