Análisis de la Comunicación Interna en el Clima Organizacional del Área de Gestión de Matrícula de Scala Perú, Lima Centro, 2024

Descripción del Articulo

La presente tesis, realizada en el ámbito de la especialidad de Comunicación Corporativa, tuvo como objetivo analizar la relación entre la comunicación interna y el clima organizacional en el departamento de Gestión de Matrícula de Scala Perú, Lima Centro, durante el año 2024. El estudio empleó un e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Camacho Molina, Veronica Natalie, Miranda Bazán, Andrea Ysabel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12270
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación Interna
Clima laboral
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description La presente tesis, realizada en el ámbito de la especialidad de Comunicación Corporativa, tuvo como objetivo analizar la relación entre la comunicación interna y el clima organizacional en el departamento de Gestión de Matrícula de Scala Perú, Lima Centro, durante el año 2024. El estudio empleó un enfoque cuantitativo y cualitativo. Las variables analizadas fueron la comunicación interna y el clima organizacional. La muestra estuvo conformada por colaboradores de Scala Perú, quienes participaron en una encuesta estructurada y en una ficha de observación. Estas herramientas permitieron analizar la organización y el contexto del estudio. Los hallazgos revelaron una relación directa entre la comunicación interna y el clima organizacional del área. Se identificaron barreras y factores críticos que afectaban negativamente el ambiente laboral, influyendo en la percepción, la motivación y el nivel de compromiso de los colaboradores. En base a estos hallazgos, se recomienda la creación de un departamento de comunicación interna como estrategia para fortalecer la cohesión del equipo, fomentar el liderazgo, reducir la alta rotación de personal y potenciar el rendimiento laboral.
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