Automatización inteligente en la gestión documental de compras públicas: un enfoque basado en inteligencia artificial (IA)

• Autor: Peña Del Aguila, Eliezer
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/13948
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/13948
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión documental; Inteligencia artificial; Contrataciones públicas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

En el contexto de la transformación digital del sector público peruano, la gestión documental enfrenta importantes desafíos debido a la heterogeneidad de los documentos en formato PDF utilizados en el Sistema Perú Compras. Estos archivos, al no estar estructurados, dificultan la extracción eficiente y precisa de información clave para la toma de decisiones. Esta investigación propone una solución basada en tecnologías de inteligencia artificial, específicamente Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), para automatizar el análisis de órdenes de compra. La metodología adoptada fue de tipo cuantitativo, descriptivo y transversal, empleando una muestra censal de 30 trabajadores de Perú Compras. Se aplicó una encuesta validada para evaluar variables como precisión de extracción, eficiencia operativa y satisfacción del usuario, antes y después del uso del software desarrollado. La solución tecnológica fue implementada mediante el desarrollo de un sistema que integra OCR y NLP, con capacidad de estructurar datos desde documentos PDF complejos. Los resultados demostraron una mejora significativa en la precisión de extracción de datos, reducción en los tiempos de procesamiento y alta aceptación por parte de los usuarios. Se concluye que la automatización inteligente, basada en OCR y NLP, representa una alternativa efectiva y escalable para modernizar la gestión documental en el sector público, contribuyendo a una administración más eficiente, transparente y orientada a resultados.