La importancia del clima organizacional para el desempeño laboral del colaborador del hostal turístico Plaza Mayor Lima, Lima 2023

• Autores: Lucero Saavedra, Maribel Susana, Castillo Urbano, Thalia Celeste
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10198
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10198
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Desempeño laboral; Evaluación y motivación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo general fue conocer cuál es la importancia del clima organizacional para el desempeño laboral de los colaboradores del Hostal Turístico Plaza Mayor Lima - Lima, 2023. La cultura organizacional es un sistema de valores, creencias y suposiciones respecto a una organización, estas definen la manera en que las personas que forman parte de la organización deben comportarse e interactuar, tomar decisiones y de cómo desarrollar las funciones asignadas. En tanto, el desempeño laboral hace referencia a la evaluación y medición del rendimiento de un colaborador en las funciones asignadas considerándose algunos aspectos como: una evaluación periódica, el feedback y las recompensas y reconocimientos sobre el desempeño excepcional del colaborador evaluado. Se aplicó la metodología cualitativa, tipo aplicada, diseño fenomenológico y nivel descriptivo. Se realizaron entrevistas al gerente general, subgerente general1, y subgerente 2 y seis trabajadores operativos (1 recepcionista, 1 housekeping, 1 Asistente de Reservas, 1 Asistente de Marketing, 1 Community Manager y 1 personal de mantenimiento), quienes participaron de manera voluntaria. La investigación concluye que, el clima organizacional es crucial para el desempeño laboral de los colaboradores debido a varios factores interrelacionados que afectan tanto el bienestar individual como la eficiencia colectiva. Un buen clima organizacional crea un ambiente de trabajo positivo que facilita la motivación, el compromiso y la satisfacción laboral.