Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022

Descripción del Articulo

La indagación en curso precisó por propósito determinar de qué manera la simplificación administrativa influye en la calidad del servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022, la estructura metodológica se asentó en un enfoque mixto, alcance relacional y no experimental...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Samillan Vasquez, Cesar Jefferson
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7156
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/7156
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad en el servicio
Simplificación administrativa
Servidores públicos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UTPD_317c8441d724dc9a94a5866de75af314
oai_identifier_str oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7156
network_acronym_str UTPD
network_name_str UTP-Institucional
repository_id_str 4782
dc.title.es_PE.fl_str_mv Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
title Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
spellingShingle Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
Samillan Vasquez, Cesar Jefferson
Calidad en el servicio
Simplificación administrativa
Servidores públicos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
title_full Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
title_fullStr Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
title_full_unstemmed Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
title_sort Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
author Samillan Vasquez, Cesar Jefferson
author_facet Samillan Vasquez, Cesar Jefferson
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Crovetto Castillejo, David Rubén
dc.contributor.author.fl_str_mv Samillan Vasquez, Cesar Jefferson
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad en el servicio
Simplificación administrativa
Servidores públicos
topic Calidad en el servicio
Simplificación administrativa
Servidores públicos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La indagación en curso precisó por propósito determinar de qué manera la simplificación administrativa influye en la calidad del servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022, la estructura metodológica se asentó en un enfoque mixto, alcance relacional y no experimental, aplicado a una muestra de tipo no probabilístico censal de 40 administrativos, respecto a las técnicas usadas se tiene la encuesta, la entrevista y el análisis documental. A partir del cual se obtuvo que el 52,5% precisa que la simplificación administrativa está en nivel medio, la calidad de servicio el 57.5% especifica que se encuentra en nivel medio, se validó estadísticamente una influencia de 0,791 de la simplificación administrativa en la calidad de servicio, la propuesta sintetiza los problemas de desconocimiento sobre las normativas actuales, desactualización profesional y falta de predisposición a la innovación, en vista de ello, es crucial implementar una plataforma, página web, portal de transparencia y uso de correos corporativos para sistematizar y controlar la gestión administrativa así como, establecer una canal confiable con el usuario.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-07-07T21:44:38Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-07-07T21:44:38Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12867/7156
url https://hdl.handle.net/20.500.12867/7156
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Tecnológica del Perú
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UTP
Universidad Tecnológica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UTP-Institucional
instname:Universidad Tecnológica del Perú
instacron:UTP
instname_str Universidad Tecnológica del Perú
instacron_str UTP
institution UTP
reponame_str UTP-Institucional
collection UTP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cb6d646b-9139-4e0f-b405-4d3e5a210e9b/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a225b673-5922-4b52-86ec-b4f82c30aac4/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/eee582d8-97ae-4f6c-9faa-04e2d1985998/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/62ee8189-b308-464d-b653-6b765b1061fb/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/500cbe5c-2e07-4f5e-aadc-dd61c6c2ec87/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/071854c1-c3f8-48a3-88b9-c1eb237ac9df/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d718e4c5-aa00-4402-a054-d27887dfc520/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0abb10b0-1284-4cf2-bd81-584f95bfa8ea/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a443085b-b4f8-4753-a5cd-41137c913959/download
https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/47916fe4-1abb-4313-870e-def454d5abfb/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
0688cc044679652602ed0ad5258fa7ec
2b02c1788e1a230ab30c73dac5327840
c6b3bcd8538e96f0e407da4051d658f8
cc62f6475ecd98472a3b9fb7c109e9d3
bbeb42a6e47c9748056a3dbfa12a5fbc
b5a51fb6c342de6198529e655310c8a4
f791f8796df852d948817e72c4f11e80
5bba8d5d67b03a69fe4cdd98cda8bbaf
b2b85c9de1231404419af43c2dbe325f
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Tecnológica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorio@utp.edu.pe
_version_ 1854768044770852864
spelling Crovetto Castillejo, David RubénSamillan Vasquez, Cesar Jefferson2023-07-07T21:44:38Z2023-07-07T21:44:38Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12867/7156La indagación en curso precisó por propósito determinar de qué manera la simplificación administrativa influye en la calidad del servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022, la estructura metodológica se asentó en un enfoque mixto, alcance relacional y no experimental, aplicado a una muestra de tipo no probabilístico censal de 40 administrativos, respecto a las técnicas usadas se tiene la encuesta, la entrevista y el análisis documental. A partir del cual se obtuvo que el 52,5% precisa que la simplificación administrativa está en nivel medio, la calidad de servicio el 57.5% especifica que se encuentra en nivel medio, se validó estadísticamente una influencia de 0,791 de la simplificación administrativa en la calidad de servicio, la propuesta sintetiza los problemas de desconocimiento sobre las normativas actuales, desactualización profesional y falta de predisposición a la innovación, en vista de ello, es crucial implementar una plataforma, página web, portal de transparencia y uso de correos corporativos para sistematizar y controlar la gestión administrativa así como, establecer una canal confiable con el usuario.Escuela de Postgradoapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPCalidad en el servicioSimplificación administrativaServidores públicoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUMaestro en Gestión PúblicaUniversidad Tecnológica del Perú. Escuela de PostgradoMaestría en Gestión Pública0964602074778457417477https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cb6d646b-9139-4e0f-b405-4d3e5a210e9b/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54ORIGINALC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdfC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdfapplication/pdf2807597https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a225b673-5922-4b52-86ec-b4f82c30aac4/download0688cc044679652602ed0ad5258fa7ecMD51C.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdfC.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdfapplication/pdf225258https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/eee582d8-97ae-4f6c-9faa-04e2d1985998/download2b02c1788e1a230ab30c73dac5327840MD52C.Samillan_Informe_de_Similitud.pdfC.Samillan_Informe_de_Similitud.pdfapplication/pdf32495https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/62ee8189-b308-464d-b653-6b765b1061fb/downloadc6b3bcd8538e96f0e407da4051d658f8MD53TEXTC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdf.txtC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdf.txtExtracted texttext/plain101683https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/500cbe5c-2e07-4f5e-aadc-dd61c6c2ec87/downloadcc62f6475ecd98472a3b9fb7c109e9d3MD511C.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtC.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain44https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/071854c1-c3f8-48a3-88b9-c1eb237ac9df/downloadbbeb42a6e47c9748056a3dbfa12a5fbcMD513C.Samillan_Informe_de_Similitud.pdf.txtC.Samillan_Informe_de_Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain7216https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d718e4c5-aa00-4402-a054-d27887dfc520/downloadb5a51fb6c342de6198529e655310c8a4MD515THUMBNAILC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdf.jpgC.Samillan_Trabajo_Investigacion_Maestria_2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17444https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0abb10b0-1284-4cf2-bd81-584f95bfa8ea/downloadf791f8796df852d948817e72c4f11e80MD512C.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgC.Samillan_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33831https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a443085b-b4f8-4753-a5cd-41137c913959/download5bba8d5d67b03a69fe4cdd98cda8bbafMD514C.Samillan_Informe_de_Similitud.pdf.jpgC.Samillan_Informe_de_Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33711https://repositorio.utp.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/47916fe4-1abb-4313-870e-def454d5abfb/downloadb2b85c9de1231404419af43c2dbe325fMD51620.500.12867/7156oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/71562025-11-30 17:05:18.867https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.utp.edu.peRepositorio de la Universidad Tecnológica del Perúrepositorio@utp.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.806414
Simplificación administrativa y calidad de servicio en el personal administrativo de la I.E.E. San José, Chiclayo 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares