Implementación de un sistema de información para el proceso de ventas para los asesores comerciales y área de recepción de pedidos en una empresa de importación y venta de repuestos vehiculares

Descripción del Articulo

En la actualidad el mercado de importaciones de repuestos automovilísticos se ha visto mermado debido a la coyuntura de salud a nivel mundial, bajo este contexto las empresas importadoras y comercializadoras se ven en la obligación de mejorar la efectividad en el cierre de las ventas de dichos produ...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Zúñiga Cano, Mario Enrique
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4503
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/4503
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistemas de información
Administración de ventas
Automatización de procesos
Administración de proyectos informáticos
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description En la actualidad el mercado de importaciones de repuestos automovilísticos se ha visto mermado debido a la coyuntura de salud a nivel mundial, bajo este contexto las empresas importadoras y comercializadoras se ven en la obligación de mejorar la efectividad en el cierre de las ventas de dichos productos. Es por ello que el presente se propone una solución tecnológica frente a la problemática que se puede observar en el proceso de ventas entre los asesores comerciales y el área de recepción de pedidos que busca brindar una herramienta que les permita comunicarse y automatizar las funciones que se realizaban de manera manual. Para llegar a obtener los objetivos, se hizouso de las metodologías Lean Startup para el descubrimiento del producto y de la metodología Scrum para el desarrollo de dicho producto en los distintos ciclos de iteración en el marco de gestión de proyectos basado en el PMBOK. De este modo se pudo desarrollar una herramienta que disminuyera considerablemente los errores que se producían durante el proceso de toma del pedido por parte del asesor de venta, también se disminuyeron los tiempos en la elaboración y aprobación de las órdenes de compra. Para ello, los cálculos y la transmisión de órdenes de compra se delegaron al sistema de información
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Para llegar a obtener los objetivos, se hizouso de las metodologías Lean Startup para el descubrimiento del producto y de la metodología Scrum para el desarrollo de dicho producto en los distintos ciclos de iteración en el marco de gestión de proyectos basado en el PMBOK. De este modo se pudo desarrollar una herramienta que disminuyera considerablemente los errores que se producían durante el proceso de toma del pedido por parte del asesor de venta, también se disminuyeron los tiempos en la elaboración y aprobación de las órdenes de compra. Para ello, los cálculos y la transmisión de órdenes de compra se delegaron al sistema de informaciónNowadays, the market of automotive spare parts imports has been diminished due to the global health situation, under this context the importing and marketing companies are obliged to improve the effectiveness in closing the sales of these products. It is for this reason that this paper proposes a technological solution to the problems that can be observed in the sales process between the sales advisors and the order reception area that seeks to provide a tool that allows them to communicate and automate thefunctions that were performed manually. In order to achieve the objectives, the Lean Startup methodologies were used for product discovery and the Scrum methodology for product development in the different iteration cycles within the project management framework based on the PMBOK. In this way, it was possible to develop a tool that considerably reduced the errors that occurred during the order taking process by the sales consultant, and also reduced the time required for the preparation and approval of purchase orders. For this purpose, the calculations and the transmission of purchase orders were delegated to the information system.Campus Lima Centroapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPSistemas de informaciónAdministración de ventasAutomatización de procesosAdministración de proyectos informáticoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de un sistema de información para el proceso de ventas para los asesores comerciales y área de recepción de pedidos en una empresa de importación y venta de repuestos vehicularesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de Sistemas e InformáticaUniversidad Tecnológica del Perú. 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