Implementación de un sistema de información para el proceso de ventas para los asesores comerciales y área de recepción de pedidos en una empresa de importación y venta de repuestos vehiculares

• Autor: Zúñiga Cano, Mario Enrique
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4503
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/4503
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistemas de información; Administración de ventas; Automatización de procesos; Administración de proyectos informáticos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

En la actualidad el mercado de importaciones de repuestos automovilísticos se ha visto mermado debido a la coyuntura de salud a nivel mundial, bajo este contexto las empresas importadoras y comercializadoras se ven en la obligación de mejorar la efectividad en el cierre de las ventas de dichos productos. Es por ello que el presente se propone una solución tecnológica frente a la problemática que se puede observar en el proceso de ventas entre los asesores comerciales y el área de recepción de pedidos que busca brindar una herramienta que les permita comunicarse y automatizar las funciones que se realizaban de manera manual. Para llegar a obtener los objetivos, se hizouso de las metodologías Lean Startup para el descubrimiento del producto y de la metodología Scrum para el desarrollo de dicho producto en los distintos ciclos de iteración en el marco de gestión de proyectos basado en el PMBOK. De este modo se pudo desarrollar una herramienta que disminuyera considerablemente los errores que se producían durante el proceso de toma del pedido por parte del asesor de venta, también se disminuyeron los tiempos en la elaboración y aprobación de las órdenes de compra. Para ello, los cálculos y la transmisión de órdenes de compra se delegaron al sistema de información