Centro de idiomas de inglés para negocios: English Xperience

• Autores: Antiporta Julca, Magaly, Baldeón Peña, Pablo Mariano, Mesones Valencia, Marco Antonio Raúl, Saravia Benites, Rafhael Antonio, Villanueva Alejo, Jakeline Eunice
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2918
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/2918
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Centro de idiomas; Plan de negocio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

English Xperience (en adelante EX) es una solución desarrollada para los ejecutivos que cuentan con conocimientos del idioma inglés y que tienen la necesidad de profundizarlo en un contexto orientado a los negocios y adquirir más fluidez al momento de expresarse. Este nicho de mercado se encuentra atendido por cinco institutos solamente, por lo que EX se dirige a este nicho y se posicionará como una alternativa atractiva gracias a su propuesta de valor. El mercado de la enseñanza del inglés en el Perú genera en Lima ventas anuales de 180 millones de soles al año, el cual es dominado en un 58% por dos instituciones con presencia nacional, ICPNA y BRITÁNICO. El otro 42% del mercado se distribuye en otros 55 institutos. De estos 55 institutos, el 10% de ellos se dedica a la enseñanza de inglés para negocios y desarrollan las clases bajo la modalidad presencial o modalidad online. También, se detectó un grupo de ejecutivos que compartían las siguientes características: tiempo muy limitado para estudiar, necesidad de profundizar el inglés para negocios en un corto tiempo y un disgusto por los contenidos que a veces no son aplicables en su contexto profesional. Hoy en día, en vista de que para los ejecutivos el conocimiento del idioma inglés general no es suficiente para seguir siendo competitivos, el inglés especializado y la fluidez se convierten en un aliado estratégico. Para estos ejecutivos que llevan un ritmo de vida acelerado, EX ha ideado el programa EX Business en modalidad blended, el cual potenciará las habilidades comunicativas de los ejecutivos en el entorno de los negocios. Se ha detectado 37,762 ejecutivos con ingresos mayores a S/ 3,000 en la ciudad de Lima. Luego de aplicar el método del árbol de factores se llega a estimar en 13,372 ejecutivos, los cuales son el mercado objetivo de EX. Para el primer año, EX logrará una participación del 1.08% de este mercado. La propuesta de valor de EX está orientada a brindar clases de inglés especializadas en el mundo de los negocios. El programa de inglés que ofrece EX se denomina English Xperience Business (en adelante denominado EX Business), el cual es dictado bajo una modalidad blended (80% online en vivo y 20% presencial). Con respecto a las sesiones online del programa, se usará una plataforma de videoconferencia y el EX Trainer las dictará en vivo. En cuanto a las sesiones presenciales, estas se denominan English Xperience Networking (en adelante EX Networking) y se realizarán dos veces al mes. Dichas sesiones de interacción con otros participantes serán para profundizar contenidos y debatir temas de interés común comunicándose solo en inglés con monitoreo constante de los docentes denominados EX Trainers. Las sesiones también serán de mucha ayuda para ampliar la red de contactos de los estudiantes. Asimismo, los estudiantes serán guiados por un EX Trainer a lo largo del programa para que puedan lograr sus objetivos. Con respecto a la metodología, esta se personalizará de acuerdo con las necesidades de cada grupo o de cada estudiante para sacar el máximo provecho a las habilidades del estudiante y potenciarlas. Luego de terminar el programa EX Business, los estudiantes tendrán la oportunidad de seguir perteneciendo comunidad de profesionales bilingües de EX y podrán seguir participando de los eventos de Networking y talleres de interés para ejecutivos dictados en inglés. La estrategia genérica aplicada para alcanzar los objetivos son la de enfoque de mejor valor de acuerdo con las estrategias genéricas de Porter, dado que existe un nicho de mercado rentable y se encuentra identificado. La estrategia de crecimiento será la de penetración de mercado buscando una mayor participación. El posicionamiento de EX será en base al beneficio esperado, es decir, que el estudiante logre un nivel de inglés que le permita desenvolverse con fluidez en el ámbito de los negocios a través de la personalización de las metodologías existentes de enseñanza de inglés como segunda lengua a las necesidades del estudiante. Se ha establecido como inversión total un monto de US$ 55,000; de los cuales se financiarán con recursos propios el 50% y con un préstamo bancario el otro 50%. Las ventas proyectadas al primer año son de US$ 165,000. Se determinó como punto de equilibro lograr 138 estudiantes el cual permitirá cubrir los costos para el tercer trimestre del primer año.