El impacto de la comunicación corporativa de Mercomax Store sobre las ventas y el posicionamiento, Lima, 2025

• Autor: Chumpitaz Sánchez, Luis Ángel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/14028
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/14028
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación corporativa; Nivel descriptivo; Reconocimiento estratégico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El estudio desarrollado corresponde a la carrera de Ciencias de la Comunicación, del que se propuso el objetivo de analizar la influencia de la comunicación corporativa sobre las ventas y posicionamiento de la empresa Mercomax Store en Lima, 2025. Metodológicamente, la tesis corresponde a un tipo aplicada, con un enfoque cualitativo; de diseño no experimental y nivel descriptivo, en el que se aplicaron entrevistas semiestructuradas a clientes frecuentes de la empresa Mercomax Store, con el propósito de obtener información detallada y significativa para el análisis. La conclusión indica que la comunicación corporativa influye en las ventas y en el posicionamiento de la empresa, además que los clientes perciben en la publicidad un puente de comunicación efectiva, buscando fidelizar y haciéndolos partícipes de su proceso de posicionamiento en el mercado. La comunicación externa se evidencia en la manera que son atendidos; la clientela valora la capacidad de atención que tiene el personal a través de una efectiva asesoría de venta y su preocupación por aportar opciones que cubran las necesidades de los clientes; pero aún la comunicación hacia los clientes podría ser mejorada en el tiempo.