Marketing digital y la decisión de compra en los clientes del Tablón Fast food Arequipa,2024

• Autor: Flores Turpo, Joselyn Solanch
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11862
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/11862
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Decisión de compra; Tablón Fast food; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra en los clientes de "El Tablón" en Arequipa en 2024. La metodología empleada fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo y alcance correlacional. El diseño fue no experimental, de corte transversal, utilizando la técnica de encuesta y el instrumento cuestionario, aplicado a una muestra de 385 personas. Los resultados revelaron, en primer lugar, que existe una correlación positiva significativa de 0.905 entre el énfasis estratégico de la empresa y la decisión de compra, lo que sugiere que una estrategia digital coherente con los valores de la marca refuerza la intención de compra. En segundo lugar, el análisis de la relación entre la generación de inteligencia digital y la decisión de compra mostró una correlación de 0.912, indicando que el uso adecuado de herramientas digitales para personalizar la experiencia del cliente incrementa su disposición a comprar. Por último, el estudio encontró que una correcta planificación y provisión de recursos, con un coeficiente de 0.937, también tiene un impacto positivo en la decisión de compra, lo que demuestra que la logística eficiente y la calidad del servicio son cruciales para fidelizar a los clientes. En conclusión, los resultados confirmaron que el marketing digital tiene una correlación significativa con la decisión de compra, validando que una estrategia digital bien ejecutada aumenta la confianza del cliente y facilita su decisión de compra en el sector de comida rápida.