Impacto de una estrategia de distribución ecommerce sobre el nivel de servicio en la empresa Hermes Transporte Blindados, Chorrillos, 2023

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La presente investigación, titulada “Impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio en la Empresa Hermes Transportes Blindados, Chorrillos, 2023”, tuvo como objetivo determinar el impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio y dimensi...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Huaman Huancas, Julio Cesar, Angeles Núñez, Kilberth Raúl
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/9865
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/9865
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Ecommerce
Distribución
Líneas de negocio
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description La presente investigación, titulada “Impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio en la Empresa Hermes Transportes Blindados, Chorrillos, 2023”, tuvo como objetivo determinar el impacto de una Estrategia de Distribución Ecommerce sobre el nivel de Servicio y dimensionar el impacto sobre los niveles de servicios ejecutados y visitados en la Empresa Hermes Transportes Blindados. La metodología aplicada se centró en el enfoque cuantitativo, con un alcance explicativo y un diseño experimental puro. Para esta investigación, se tomaron medidas de los niveles de servicios previo a la implementación de las estrategias de distribución ecommerce, con una muestra que abarcó las 18 sucursales de la empresa. La validez se realizó mediante una prueba de normalidad de bondad de ajuste de Shapiro – Wilk. Se concluyó que las estrategias implementadas mejoraron significativamente los indicadores de servicios ejecutados y visitados.
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