Implementación de un sistema de gestión de pedidos para optimizar el proceso logístico de ventas online en Footloose
Descripción del Articulo
El presente proyecto tiene como objetivo principal implementar un sistema de gestión de pedidos para poder optimizar las ventas que se generan a través de los diferentes canales de venta online de la empresa Inversiones Rubin’s S.A.C. o también conocida como Footloose, esto debido a que, durante los...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4514 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/4514 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Implementación de un sistema de gestión de pedidos para optimizar el proceso logístico de ventas online en Footloose Durán Romero, Miguel Angel Administración de ventas Gestión de pedidos Comercio electrónico Automatización de procesos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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El presente proyecto tiene como objetivo principal implementar un sistema de gestión de pedidos para poder optimizar las ventas que se generan a través de los diferentes canales de venta online de la empresa Inversiones Rubin’s S.A.C. o también conocida como Footloose, esto debido a que, durante los años que lleva involucrado la empresa en el mundo del comercio electrónico existe aún varios procesos manuales y el uso restringido de la información, el cual dificulta el flujo de la información entre las áreas que intervienen en el proceso logístico. Estos procesos manuales, como dar seguimiento al pedido online en cada plataforma de venta online, entregar la lista de productos en un Excel para pedir información de stock disponible al almacén, consultar al área de e-commerce información sobre el estado del pedido cuando un cliente llama a call center para pedir información, ingresar los datos del pedido manualmente para generar un comprobante de venta y hacer seguimiento y controlar los envíos que se realizan en las plataformas de los operadores logísticos, son actividades que requieren tiempo y por ende retrasan el proceso. Es por tal motivo, que la implementación de un sistema de gestión de pedidos ayudará a la empresa Footloose a mejorar su proceso logístico para el seguimiento y control del despacho de los pedidos online gracias a la centralización dela información en una base de datos en la empresa. Para el desarrollo del proyecto se utilizará el marco de trabajo ágil SCRUM, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los interesados y logrando subsanar las observaciones que se denen cada iteración, haciendo uso de los roles, artefactos y eventos para el desarrollo de software, e involucrando a los interesados desde la fase inicial del proyecto, también se utilizará las API Rest, para el intercambio de información entre las bases de datos, las plataformas de los operadores logísticos y los módulos que intervienen en el proceso. |
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Estos procesos manuales, como dar seguimiento al pedido online en cada plataforma de venta online, entregar la lista de productos en un Excel para pedir información de stock disponible al almacén, consultar al área de e-commerce información sobre el estado del pedido cuando un cliente llama a call center para pedir información, ingresar los datos del pedido manualmente para generar un comprobante de venta y hacer seguimiento y controlar los envíos que se realizan en las plataformas de los operadores logísticos, son actividades que requieren tiempo y por ende retrasan el proceso. Es por tal motivo, que la implementación de un sistema de gestión de pedidos ayudará a la empresa Footloose a mejorar su proceso logístico para el seguimiento y control del despacho de los pedidos online gracias a la centralización dela información en una base de datos en la empresa. Para el desarrollo del proyecto se utilizará el marco de trabajo ágil SCRUM, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los interesados y logrando subsanar las observaciones que se denen cada iteración, haciendo uso de los roles, artefactos y eventos para el desarrollo de software, e involucrando a los interesados desde la fase inicial del proyecto, también se utilizará las API Rest, para el intercambio de información entre las bases de datos, las plataformas de los operadores logísticos y los módulos que intervienen en el proceso.The main objective of this project is to implement an order management system in order to optimize the sales generated through the different online sales channels of the company Inversiones Rubin's S.A.C. or also knownas Footloose, this is because, during the years that the company has been involved in the world of electronic commerce, there are still several manual processes and the restricted use of information, which hinders the flow of information between the areasthat intervene. in the logistics process.These manual processes, such as monitoring the online order in each online sales platform, the delivery of the list of products in an Excel file to request the stock information available to the warehouse, consultthe electronic commerce area to obtain information on the status of the order when a client calls the call center to obtain information, enter the order data manually to generate a sales receipt and monitor and control the shipments that are made on the platforms of logistics operators, these are activities that require time and therefore both delay the process.That is why the implementation of an order management system will help the Footloose company to improve its logistics process for the monitoring and control of online order fulfillment thanks to the centralization of information in a database in the business.For the development of the project, the agile SCRUM framework will be used, in order to ensure compliance with the requirements of the interested parties and to correct the The main objective of this project is to implement an order management system in order to optimize the sales generated through the different online sales channels of the company Inversiones Rubin's S.A.C. or also knownas Footloose, this is because, during the years that the company has been involved in the world of electronic commerce, there are still several manual processes and the restricted use of information, which hinders the flow of information between the areasthat intervene. in the logistics process.These manual processes, such as monitoring the online order in each online sales platform, the delivery of the list of products in an Excel file to request the stock information available to the warehouse, consultthe electronic commerce area to obtain information on the status of the order when a client calls the call center to obtain information, enter the order data manually to generate a sales receipt and monitor and control the shipments that are made on the platforms of logistics operators, these are activities that require time and therefore both delay the process.That is why the implementation of an order management system will help the Footloose company to improve its logistics process for the monitoring and control of online order fulfillment thanks to the centralization of information in a database in the business.For the development of the project, the agile SCRUM framework will be used, in order to ensure compliance with the requirements of the interested parties and to correct the process.Campus Lima Centroapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPAdministración de ventasGestión de pedidosComercio electrónicoAutomatización de procesoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de un sistema de gestión de pedidos para optimizar el proceso logístico de ventas online en Footlooseinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de Sistemas e InformáticaUniversidad Tecnológica del Perú. 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La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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