Propuesta de un aplicativo con software libre para el servicio de trámite documentario de la Secretaria General de la Universidad Telesup. Lima. Perú. 2017

• Autores: Rosales Salazar, Carmen Domitila, Paucar Quispe, Luis Edgar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada Telesup
• Repositorio: UTELESUP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utelesup.edu.pe:UTELESUP/357
• Enlace del recurso: https://repositorio.utelesup.edu.pe/handle/UTELESUP/357
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción al cliente; Calidad en los servicios; Trámite documentario; Software libre

La presente investigación tuvo como objetivo general “Determinar en qué medida la propuesta del uso de software libre influye en la mejora del servicio de la oficina de trámites documentarios de la Secretaria General de la Universidad Privada TELESUP. Lima. Perú. 2017”. Siendo nuestro objetivo específico proponer la implementación del aplicativo y el uso de software libre mejora en el tiempo de respuesta de los trámites documentarios en los plazos establecidos por la Secretaria General de Universidad Privada TELESUP. Lima. Perú. 2017. Así mismo se aplicó el cuestionario preparado de acuerdo a la problemática del área de trámite documentario a fin de poder realiza el análisis de los resultados, y llegar a la siguiente conclusión: De lo analizado de los cuadros anterior se concluye que los usuarios del sistema actual no se sienten satisfechos con dicho servicio. Por ello hacemos la siguiente propuesta un nuevo aplicativo que cumpla con los requisitos de la calidad para la recepción documentaria.