Implementación del modelo de comunicaciones basado en telefonía VoIP para las Pymes

• Autor: Carrera Piedra, Elías Gilmer
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2011
• Institución: Universidad Científica del Sur
• Repositorio: UCSUR-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.cientifica.edu.pe:20.500.12805/272
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12805/272
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Sistemas VoIP; Telecomunicaciones; PYMES; Pequeñas y Medianas Empresas

Actualmente, los desarrollos tecnológicos están abriendo puertas y opciones impensables años atrás, esto sirve de soporte para incorporar nuevas tecnologías de telecomunicaciones, que aportan valor agregado a la organización y difieren de la telefonía tradicional (PSTN). Las aplicaciones posibles que se pueden desarrollar, tomando como medio el Internet, están cambiando los modelos de comunicaciones actuales y las Pymes no deben estar ajenas a este cambio. Por lo mencionado anteriormente, este trabajo propone alternativas de mejoras tecnológicas en el modelo de comunicaciones de las Pymes (Pequeña y Micro Empresa) específicamente para la telefonía, y así incrementar los canales de comunicación tanto dentro de la empresa como con sus clientes y proveedores, que es uno de los principales procesos del negocio de la compañía.