Programa de calidad total para mejorar la gestión logística en la Constructora HVCG.SAC Contratistas, Jaén 2009

• Autores: Siancas Gonzáles, Jhony Brayan, Tarrillo Cieza, Marko Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2009
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/2329
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/2329
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Calidad total; Gestión logística; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis se desarrolla, como consecuencia de haber observado el funcionamiento de la empresa CONSTRUCTORA H.V. CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., Jaén 2009.”; cuya gestión, demostraba improvisación, desorden y una delimitación inadecuada de la función y responsabilidades de los trabajadores, conscientes de que podríamos contribuir al mejoramiento de la gestión logística, nos planteamos como tarea desarrollar el presente trabajo de investigación. Y para obtener la información hemos usado las técnicas de la encuesta, de entrevista, observación y la técnica de recolección de datos secundarios, usando como principales instrumentos de recolección de datos, formatos, cuestionario, guía de la entrevista y guía de la observación. Para el procesamiento y análisis de datos, hemos recurrido a las técnicas estadísticas y a los métodos, inductivo, deductivo y descriptivo; siendo nuestros principales hallazgos: La existencia de un empirismo administrativo, el desorden, la improvisación, trabajadores no identificados ni comprometidos con la empresa; además el manejo de los materiales, vehículos, maquinaria, equipos y herramientas, se realiza de acuerdo al buen criterio de los trabajadores; ante está realidad hemos elaborado una propuesta, basándonos fundamentalmente en el modelo de la rueda de Deming, y también en los conceptos de la gestión logística. Consideramos que nuestra propuesta debe ser el punto de partida para el inicio de una gestión logística en forma científica, y sin temor a equivocarnos, en el corto y mediano plazo, la organización estará logrando eficiencia y eficacia en su gestión empresarial.