Carga laboral y calidad de atención de enfermeras del hospital regional docente de Cajamarca, 2024

• Autor: Quiliche Carrasco, Nilda Violeta
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17051
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/17051
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Carga de trabajo; Calidad; Atención de enfermería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la asociación entre la carga laboral y la calidad de atención de las enfermeras del Hospital Regional Docente de Cajamarca en 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, correlacional y transversal. La muestra estuvo constituida por 192 enfermeras seleccionadas mediante muestreo no probabilístico. Se aplicaron dos cuestionarios, uno para medir la carga laboral y otro para evaluar la calidad de atención. Ambos instrumentos fueron validados con la V de Aiken (V = 1) y presentaron confiabilidad aceptable, con coeficientes Alfa de Cronbach de 0,868 y 0,816, respectivamente. La caracterización sociodemográfica mostró que el 79,17% de las enfermeras eran mujeres y el 53,12% contaban con contratos temporales. En el análisis de regresión, se observó que, aunque la carga laboral total se compromete negativamente con la calidad de atención (β = -0,76; IC 95%: -1,35 a -0.17; p = 0,012) en el análisis bivariado, al controlarse por otras variables en el análisis multivariado, esta asociación cambió (β = 1,54; IC 95%: 1,06 a 2,02; p < 0,001), lo que sugiere una asociación compleja. Las variables sociodemográficas no presentan asociaciones significativas con la carga laboral ni la calidad de atención (p < 0,05). El estudio concluye en la importancia de monitorear la carga laboral de las enfermeras, dado su impacto en la calidad percibida del servicio de atención.