Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022

Descripción del Articulo

El presente informe de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la Cultura Organizacional en la Calidad de Servicio de la I.E.P. Risas y Sueños Pimentel, 2022; la metodología fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, lo que per...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mil Vilcherrez, Carina Ester, Ramirez Guerrero, Ericka Lisbeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14216
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/14216
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura organizacional
calidad de servicio
institución educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id USSS_c069640f84b5670152da56692ca41ab1
oai_identifier_str oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14216
network_acronym_str USSS
network_name_str USS-Institucional
repository_id_str 4829
dc.title.es_PE.fl_str_mv Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
title Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
spellingShingle Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
Mil Vilcherrez, Carina Ester
Cultura organizacional
calidad de servicio
institución educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
title_full Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
title_fullStr Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
title_full_unstemmed Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
title_sort Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
author Mil Vilcherrez, Carina Ester
author_facet Mil Vilcherrez, Carina Ester
Ramirez Guerrero, Ericka Lisbeth
author_role author
author2 Ramirez Guerrero, Ericka Lisbeth
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Mego Núñez, Onésimo
dc.contributor.author.fl_str_mv Mil Vilcherrez, Carina Ester
Ramirez Guerrero, Ericka Lisbeth
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Cultura organizacional
calidad de servicio
institución educativa
topic Cultura organizacional
calidad de servicio
institución educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente informe de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la Cultura Organizacional en la Calidad de Servicio de la I.E.P. Risas y Sueños Pimentel, 2022; la metodología fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, lo que permitió describir los niveles de las variables y la relación entre las dimensiones de la cultura organizacional en la calidad de servicio. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta; como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por 27 preguntas con la escala de Likert. La población correspondió a un total de 70 padres de familia y como herramienta para obtener dichos resultados se utilizó el programa estadístico de SPSS. Por último, se concluyó que la cultura organizacional si incide significativamente en la calidad de servicio en la institución educativa, teniendo un coeficiente de correlación de 0,752, demostrando una correlación positiva considerable, y aceptando la hipótesis alternativa. De acuerdo con las respuestas de los encuestados, la variable cultura organizacional en su dimensión símbolos evidenció una correlación negativa, lo cual se propuso el fortalecimiento en el respeto de los símbolos patrios, así como también fomentar la identidad en la institución respetando la norma del uso del uniforme. Por otro lado, la calidad de servicio que reciben los padres de familia es buena, ya que la institución si cumple con sus expectativas; cuentan con personal capacitado y comprometido en sus labores
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-02-11T14:29:50Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-02-11T14:29:50Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12802/14216
url https://hdl.handle.net/20.500.12802/14216
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Señor de Sipán
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - USS
Repositorio Institucional USS
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USS-Institucional
instname:Universidad Señor de Sipan
instacron:USS
instname_str Universidad Señor de Sipan
instacron_str USS
institution USS
reponame_str USS-Institucional
collection USS-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/1/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/2/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/3/Informe%20de%20similitud.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/4/license_rdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/5/license.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/6/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/8/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/10/Informe%20de%20similitud.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/7/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/9/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/11/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 210c95d398ecb3fbfd4fe7cc1f181adc
57beb709412058ecd9e249032254de47
afb77335216aedcd88666fddeacffc95
3655808e5dd46167956d6870b0f43800
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
fc57b8ac368b51bffd0cc3f0d9a124a0
25fa4bc6366689dc9cae9ba19b55f824
a9553c3d2b95eae1e4ffaabe3ddfbbc3
5be055c3ab5984de443391e7bb741c08
86e1ba8c24d084889438eed5ace9f305
9833d9d5c0a3bc4f109d1b6e7b785bf8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipán
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uss.edu.pe
_version_ 1845884134872842240
spelling Mego Núñez, OnésimoMil Vilcherrez, Carina EsterRamirez Guerrero, Ericka Lisbeth2025-02-11T14:29:50Z2025-02-11T14:29:50Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12802/14216El presente informe de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la Cultura Organizacional en la Calidad de Servicio de la I.E.P. Risas y Sueños Pimentel, 2022; la metodología fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, lo que permitió describir los niveles de las variables y la relación entre las dimensiones de la cultura organizacional en la calidad de servicio. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta; como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por 27 preguntas con la escala de Likert. La población correspondió a un total de 70 padres de familia y como herramienta para obtener dichos resultados se utilizó el programa estadístico de SPSS. Por último, se concluyó que la cultura organizacional si incide significativamente en la calidad de servicio en la institución educativa, teniendo un coeficiente de correlación de 0,752, demostrando una correlación positiva considerable, y aceptando la hipótesis alternativa. De acuerdo con las respuestas de los encuestados, la variable cultura organizacional en su dimensión símbolos evidenció una correlación negativa, lo cual se propuso el fortalecimiento en el respeto de los símbolos patrios, así como también fomentar la identidad en la institución respetando la norma del uso del uniforme. Por otro lado, la calidad de servicio que reciben los padres de familia es buena, ya que la institución si cumple con sus expectativas; cuentan con personal capacitado y comprometido en sus laboresTesisGestión empresarial y emprendimientoapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSCultura organizacionalcalidad de servicioinstitución educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en AdministraciónAdministración16451057https://orcid.org/0000-0002-9246-99274791953374745655413016Mego Núñez, OnésimoGarcía Yovera, Abraham JoséFalla Gómez, Carolina de Lourdeshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdfMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdfapplication/pdf3834004https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/1/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf210c95d398ecb3fbfd4fe7cc1f181adcMD51Autorización del autor.pdfAutorización del autor.pdfapplication/pdf232439https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/2/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf57beb709412058ecd9e249032254de47MD52Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf944355https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/3/Informe%20de%20similitud.pdfafb77335216aedcd88666fddeacffc95MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/4/license_rdf3655808e5dd46167956d6870b0f43800MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdf.txtMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdf.txtExtracted texttext/plain105631https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/6/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf.txtfc57b8ac368b51bffd0cc3f0d9a124a0MD56Autorización del autor.pdf.txtAutorización del autor.pdf.txtExtracted texttext/plain2172https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/8/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txt25fa4bc6366689dc9cae9ba19b55f824MD58Informe de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain83889https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/10/Informe%20de%20similitud.pdf.txta9553c3d2b95eae1e4ffaabe3ddfbbc3MD510THUMBNAILMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdf.jpgMil Vilcherrez Carina Ester & Ramirez Guerrero Ericka Lisbeth.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9041https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/7/Mil%20Vilcherrez%20Carina%20Ester%20%26%20Ramirez%20Guerrero%20Ericka%20Lisbeth.pdf.jpg5be055c3ab5984de443391e7bb741c08MD57Autorización del autor.pdf.jpgAutorización del autor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9954https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/9/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg86e1ba8c24d084889438eed5ace9f305MD59Informe de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7818https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14216/11/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg9833d9d5c0a3bc4f109d1b6e7b785bf8MD51120.500.12802/14216oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/142162025-02-12 03:02:25.191Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.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
score 13.922664
Cultura organizacional y su incidencia en la calidad de servicio de la I.E.P. Risas Y Sueños – Pimentel, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares