Propuesta sobre la utilización de la ventanilla única de comercio exterior para mejorar la gestión documentaria en las empresas agroexportadoras en la región Lambayeque- 2015

• Autor: Moreto Requejo, Fátima Janet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/1416
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/1416
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Gestión documentaria; Empresas agroexportadoras; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

A la plataforma VUCE le hace falta mejorar la facilidad de uso, la difusión y poder resolver los inconvenientes de dicha plataforma que enfrentan los usuarios, por ende nace el problema ¿Cómo se mejoraría el manejo y uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior en la gestión documentaria en las empresas agroexportadoras en la región Lambayeque- 2015? Llevando la justificación una alternativa de solución para la optimización de tiempo y costos en las empresas agroexportadoras en la región Lambayeque. Con el fin de contrarrestar dicha problemática se planteó el siguiente objetivo: Elaborar propuestas de mejoras sobre el manejo y uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior en la gestión documentaria en las empresas agroexportadoras en la región Lambayeque- 2015. La metodología fue tipo descriptiva utilizando el método inductivo, con un diseño no experimental; la población represento 77 empresas agroexportadoras en la región Lambayeque. La muestra conformada por 29 empresas agroexportadoras. El estudio se efectuó mediante un muestreo por conveniencia. Se utilizó como instrumento una encuesta elaborada en base a los indicadores, con un total de 22 ítems. Entre los resultados encontrados tenemos: De los encuestados el involucramiento. El 60% de los usuarios de la VUCE manifestaron que son difíciles de realizar los trámites, y principalmente lo usan para elaborar sus certificados de mercancías restringidas; se concluye que los usuarios de la VUCE en las empresas agroexportadoras no tienen un buen grado de aceptación del sistema, también enfrentan dificultades y debilidades al momento de utilizar la plataforma, tales como: el manual no es muy entendible, el sistema a veces se “cuelga”, la pantalla no es muy amigable y es tedioso su uso.