Plan de marketing interno para mejorar el clima organizacional en la empresa constructora Acmes SRL – Chiclayo

• Autor: Mundaca Guerrero, Yessenia Xiomara
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/7388
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/7388
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Identidad corporativa; comunicación interna; clima organizacional; marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo principal de esta investigación fue elaborar un plan de marketing interno para mejorar el clima organizacional de la constructora ACMES SRL – Chiclayo, 2019. Para el cumplimiento del objetivo se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, propositivo, de diseño no experimental y de corte transversal; por medio de un cuestionario válido y confiable (Alfa de Cronbach = 0,86) conformado por 15 ítems se analizó el estado situacional de la empresa tomando como referente a la identidad corporativa y comunicación interna, para lo cual se tomó información de 34 ejecutivos de la constructora que conformaron nuestra población finita de estudio. Del análisis situacional se determinó que el colaborador ACMES SRL no tiene identidad corporativa, y el nivel de fluidez comunicacional es bastante escaso; las estadísticas nos dicen que son mediana hacia baja, por lo cual, el trabajador se siente desmotivado, no encuentra la información para desarrollar su laboral, el desorden que conlleva lo anterior para realizar el feedback de un área a otra. Finalmente se concluye que el marketing interno es la herramienta más completa que dará la solución, por lo tanto, se propuso la aplicación de las estrategias comunicacionales (MOF, MIC, MANUAL DE COMUNICACIÓN INTERNA) y estrategias tácticas como la difusión de la cultura empresarial.