Motivación y su influencia en el Desempeño laboral de los colaboradores del Hotel Plazza Chiclayo, 2023

• Autores: Cadenillas Galvez, Slim Estuar, Gonzales Rafael, Gretty Mabel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16957
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/16957
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivación laboral; Desempeño laboral; Productividad; Gestión del talento; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El propósito de esta investigación fue analizar la influencia que existe entre la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores del Hotel Plazza Chiclayo durante el año 2023, en un contexto de baja motivación explicado principalmente por la ausencia de incentivos, la sobrecarga de tareas y un estilo de gestión poco participativo, circunstancias que afectaban tanto el rendimiento del personal como la competitividad del hotel. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental, transversal y correlacional, y tuvo como población a los 12 trabajadores, quienes fueron considerados en su totalidad mediante un muestreo censal. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario de 36 ítems en escala Likert, validado por juicio de expertos y con altos niveles de fiabilidad (α = 0.963 en motivación y α = 0.960 en desempeño), procesándose la información con el software SPSS mediante pruebas de normalidad y el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados revelaron que la mayoría de los colaboradores presentó niveles medios de motivación (58.3 %) y desempeño laboral (66.7 %), hallándose además una correlación positiva y altamente significativa entre ambas variables (r = 0.916; p < 0.01). Se concluye que la motivación constituye un factor determinante en el rendimiento laboral y que su fortalecimiento, a través de incentivos, programas de capacitación y estrategias de reconocimiento, representa una vía eficaz para incrementar la productividad y asegurar la sostenibilidad del hotel.