Contenido en redes sociales y la experiencia del usuario según la literatura científica

• Autor: Romero Castillo, Amy Marcela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17031
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/17031
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Contenido y redes sociales; Marca y redes sociales; Experiencia de usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.09

La presente investigación analiza la producción científica relacionada con el contenido en redes sociales y su influencia en la experiencia del usuario, publicada entre los años 2020 y 2025. Se utilizó un enfoque cualitativo con diseño narrativo, a través de una revisión de literatura científica reciente que abarca estudios sobre marketing digital, comportamiento del consumidor, contenido en redes sociales y experiencia de usuario en entornos digitales. El estudio recopiló 50 artículos relevantes de bases académicas como Scopus, Redalyc y Scielo, etc., asegurando rigurosidad ética mediante herramientas antiplagio y el uso del estilo de citación APA 7.° edición. Los hallazgos identifican que factores como la autenticidad del contenido, su valor emocional, la frecuencia de publicación y la adecuación al perfil del usuario son determinantes para generar experiencias positivas. Asimismo, se reconocen teorías como el diseño centrado en el usuario, la economía de la atención y el engagement como marcos explicativos de esta relación. La literatura también evidencia que la percepción del contenido varía según características del usuario, como la edad o el tipo de red social utilizada. En conclusión, la producción científica revisada destaca que el contenido en redes sociales cumple un rol central en la configuración de la experiencia del usuario, influyendo en su nivel de satisfacción, compromiso e interacción. Este conocimiento contribuye al desarrollo de estrategias digitales más efectivas y personalizadas, consolidando el vínculo entre marcas y consumidores en el entorno digital actual.