Gestión hospitalaria para mejorar la calidad de servicios en el departamento de áreas quirúrgicas – hospital Regional Lambayeque 2022

• Autor: Ynoñan Santamaria, Karina Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16563
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/16563
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión hospitalaria; Calidad; Servicios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación, tuvo como objetivo, determinar de qué manera la gestión hospitalaria mejorará la calidad de servicios en el Departamento de Áreas Quirúrgicas - Hospital Regional Lambayeque 2022, fue una investigación descriptiva correlacional, con enfoque cuantitativo, no experimental, se utilizó una población de 549 involucrado, con una muestra de 65 personas, la técnica fue la encuesta con el instrumento el cuestionario, con 13 reactivos para la variable independiente y 15 reactivos para la variable dependiente. Los resultados para la gestión Hospitalaria fueron 46.7% como regular, 33.3% como bueno y 20,00% como malo; para la calidad de servicio, el 54% como bueno, 30% como regular y el 16% como malo. Concluyendo que, se realiza una gestión hospitalaria regular con tendencia a mejorar la misma y una calidad de servicio baja, verificada a través del coeficiente de Rho de Pearson que fue de 0.297, verificándose la existencia de una correlación positiva moderada, con un nivel de significancia mayor a (p-valor ≥0.05=0,283), demostrándose que la Gestión hospitalaria se relaciona significativamente con la Calidad de Servicios en el Departamento de Áreas Quirúrgicas – Hospital Regional Lambayeque 2022