Programa de gestión de calidad mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008 para incrementar la calidad percibida de los huéspedes del Hotel Antigua Miraflores durante el año 2015

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Brinda aportes significativos respecto al Programa de Gestión de calidad mediante la aplicación de la Norma ISO 9001: 2008 para incrementar la calidad percibida de los huéspedes del hotel Antigua Miraflores durante el año 2015, para lo cual se utilizó la metodología científica, instrumento que sirvi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Auccacusi Kañahuire, Mónica Elizabeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/2343
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/2343
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de la calidad
Hoteles
Norma ISO 9001
647 - Gerencia de viviendas públicas
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