Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022

Descripción del Articulo

El propósito primordial de este estudio se orienta a determinar la relación de la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en el Instituto Superior Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022, el cual de desarrolló con eficacia por medio de la recurrencia a un enfoque metodo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Flores Alejandro, Miriam, Mozombite Tamani, Katherine
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13426
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/13426
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión del conocimiento
Calidad del servicio
Creación
Almacenamiento
Relación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id USMP_acbda87ffaa96cb676e704f3cb2fa3d6
oai_identifier_str oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13426
network_acronym_str USMP
network_name_str USMP-Institucional
repository_id_str 2089
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
title Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
spellingShingle Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
Flores Alejandro, Miriam
Gestión del conocimiento
Calidad del servicio
Creación
Almacenamiento
Relación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
title_full Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
title_fullStr Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
title_full_unstemmed Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
title_sort Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
author Flores Alejandro, Miriam
author_facet Flores Alejandro, Miriam
Mozombite Tamani, Katherine
author_role author
author2 Mozombite Tamani, Katherine
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Sánchez Ponte, José Luis
dc.contributor.author.fl_str_mv Flores Alejandro, Miriam
Mozombite Tamani, Katherine
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión del conocimiento
Calidad del servicio
Creación
Almacenamiento
Relación
topic Gestión del conocimiento
Calidad del servicio
Creación
Almacenamiento
Relación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El propósito primordial de este estudio se orienta a determinar la relación de la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en el Instituto Superior Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022, el cual de desarrolló con eficacia por medio de la recurrencia a un enfoque metodológico cuantitativo, tipo aplicado de alcance descriptivo - correlacional y de diseño no experimental – transversal sobre una muestra de 57 colaboradores de la institución a quienes se les aplico un cuestionario de escala ordinal basado en un modelo Likert, compuesto por 25 y 22 ítems. Los resultados de la investigación evidencian por medio de la prueba de correlación de Spearman un valor p< 0.05 de significancia, que comprueba que la relación de la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en el Instituto Superior Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022, existe una relación moderada, concluyendo así de manera general, que no existe calidad de servicio dentro del Instituto Superior Juan Velasco Alvarado debido a que los resultados en la pruebas de correlación son bajos y moderados, obligando como recomendación, fortalecer la conexión entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio a fin de potenciar la calidad y eficiencia en los servicios, contribuyendo significativamente a alcanzar los objetivos y metas de la institución.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-03-20T21:37:32Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-03-20T21:37:32Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12727/13426
url https://hdl.handle.net/20.500.12727/13426
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 141 p.
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad de San Martín de Porres
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Académico USMP
Universidad San Martín de Porres - USMP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USMP-Institucional
instname:Universidad de San Martín de Porres
instacron:USMP
instname_str Universidad de San Martín de Porres
instacron_str USMP
institution USMP
reponame_str USMP-Institucional
collection USMP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/1/flores_am-mozombite_tk.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/2/f_flores_am-mozombite_tk.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/3/r_flores_am-mozombite_tk.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/4/license.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/5/flores_am-mozombite_tk.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/7/f_flores_am-mozombite_tk.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/9/r_flores_am-mozombite_tk.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/6/flores_am-mozombite_tk.pdf.jpg
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/8/f_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpg
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/10/r_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 8c8e6a858b6b9515430fd03fde8214ce
47b24838f2c3d4ea141a95dc7cb3cb46
e8c2561e5308c2ea4dd27fcb5b1e4b18
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
06561be4569fddd156c2f917cc0ae179
988f4c9c535db52efa8ceff520a26200
708acca1699ebb992ab6b0a8204b18fa
bba8bb7c11268670b5be9d476b472699
18a72c8561d080e267c82d4a658dfca9
08f60acbfd5677b4fe64aeb7b7659357
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv REPOSITORIO ACADEMICO USMP
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usmp.pe
_version_ 1846890263795990528
spelling Sánchez Ponte, José LuisFlores Alejandro, MiriamMozombite Tamani, Katherine2024-03-20T21:37:32Z2024-03-20T21:37:32Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12727/13426El propósito primordial de este estudio se orienta a determinar la relación de la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en el Instituto Superior Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022, el cual de desarrolló con eficacia por medio de la recurrencia a un enfoque metodológico cuantitativo, tipo aplicado de alcance descriptivo - correlacional y de diseño no experimental – transversal sobre una muestra de 57 colaboradores de la institución a quienes se les aplico un cuestionario de escala ordinal basado en un modelo Likert, compuesto por 25 y 22 ítems. Los resultados de la investigación evidencian por medio de la prueba de correlación de Spearman un valor p< 0.05 de significancia, que comprueba que la relación de la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en el Instituto Superior Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022, existe una relación moderada, concluyendo así de manera general, que no existe calidad de servicio dentro del Instituto Superior Juan Velasco Alvarado debido a que los resultados en la pruebas de correlación son bajos y moderados, obligando como recomendación, fortalecer la conexión entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio a fin de potenciar la calidad y eficiencia en los servicios, contribuyendo significativamente a alcanzar los objetivos y metas de la institución.application/pdf141 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPGestión del conocimientoCalidad del servicioCreaciónAlmacenamientoRelaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos HumanosAdministración08067137https://orcid.org/0000-0003-1304-00634668301271987114413016Beas Aranda, José LuisDammert Lira, AlfredoKevans Espinoza, Marthahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALflores_am-mozombite_tk.pdfflores_am-mozombite_tk.pdfTrabajoapplication/pdf2264540https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/1/flores_am-mozombite_tk.pdf8c8e6a858b6b9515430fd03fde8214ceMD51f_flores_am-mozombite_tk.pdff_flores_am-mozombite_tk.pdfAutorizaciónapplication/pdf228962https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/2/f_flores_am-mozombite_tk.pdf47b24838f2c3d4ea141a95dc7cb3cb46MD52r_flores_am-mozombite_tk.pdfr_flores_am-mozombite_tk.pdfSimilitudapplication/pdf2278520https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/3/r_flores_am-mozombite_tk.pdfe8c2561e5308c2ea4dd27fcb5b1e4b18MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTflores_am-mozombite_tk.pdf.txtflores_am-mozombite_tk.pdf.txtExtracted texttext/plain183877https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/5/flores_am-mozombite_tk.pdf.txt06561be4569fddd156c2f917cc0ae179MD55f_flores_am-mozombite_tk.pdf.txtf_flores_am-mozombite_tk.pdf.txtExtracted texttext/plain5501https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/7/f_flores_am-mozombite_tk.pdf.txt988f4c9c535db52efa8ceff520a26200MD57r_flores_am-mozombite_tk.pdf.txtr_flores_am-mozombite_tk.pdf.txtExtracted texttext/plain177220https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/9/r_flores_am-mozombite_tk.pdf.txt708acca1699ebb992ab6b0a8204b18faMD59THUMBNAILflores_am-mozombite_tk.pdf.jpgflores_am-mozombite_tk.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5245https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/6/flores_am-mozombite_tk.pdf.jpgbba8bb7c11268670b5be9d476b472699MD56f_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpgf_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5873https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/8/f_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpg18a72c8561d080e267c82d4a658dfca9MD58r_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpgr_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5037https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/13426/10/r_flores_am-mozombite_tk.pdf.jpg08f60acbfd5677b4fe64aeb7b7659357MD51020.500.12727/13426oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/134262024-03-21 03:06:04.903REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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
score 12.80667
Gestión del conocimiento y su relación con la calidad del servicio en el Instituto Superior De Educación Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares