Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018

Descripción del Articulo

La presente investigación lleva por título “Gestión de Recursos Humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, 2018”. Debido a los continuos cambios del mercado con el desarrollo de la tecnología y la globalización, actualmente es requisito indispensable que...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/4774
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/4774
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comercio electrónico
Recursos humanos
Mercadeo por internet
Agentes comerciales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
id USMP_7fc04a5847348b2306617888582aea63
oai_identifier_str oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/4774
network_acronym_str USMP
network_name_str USMP-Institucional
repository_id_str 2089
spelling Romero Echevarría, Martha AliciaMelgarejo Katsuren, Magaly YurikoMelgarejo Katsuren, Magaly Yuriko2019-05-28T14:29:07Z2019-05-28T14:29:07Z2019https://hdl.handle.net/20.500.12727/4774La presente investigación lleva por título “Gestión de Recursos Humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, 2018”. Debido a los continuos cambios del mercado con el desarrollo de la tecnología y la globalización, actualmente es requisito indispensable que los agentes de viajes adquieran competencias: conocimientos, habilidades y actitudes, para afianzar las ventas a través del comercio electrónico y de esta manera satisfacer las necesidades de un cliente que también ha evolucionado, tornándose más exigente. El objetivo principal es determinar y establecer la relación que existe entre la gestión de recursos humanos por competencias y el e-commerce en agencias de viajes minoristas, 2018. Es una investigación de enfoque mixto, de tipo aplicada y transeccional, de diseño no experimental, corresponde al nivel descriptivo-correlacional. Cuenta con una muestra de siete gerentes de agencias de viajes minoristas mediante la técnica de entrevista a profundidad y la aplicación de 64 cuestionarios y el instrumento llamado guía de observación. Se llegó a la conclusión que los agentes de viajes deben dotarse de competencias: conocimiento, habilidades y actitudes, además de adoptar la tecnología necesaria para las ventas a través de comercio electrónico para que pueda generar el éxito empresarial.Sede Central182spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad de San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPComercio electrónicoRecursos humanosMercadeo por internetAgentes comercialeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMagíster en Gestión de Empresas Turísticas y HotelerasUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de PosgradoTurismo y Hoteleríahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMELGAREJO_KM.pdfMELGAREJO_KM.pdfTrabajoapplication/pdf4510057https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/1/MELGAREJO_KM.pdfcafea6419aad4c33917483d52295651aMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8255https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/2/license.txt19c802c5bfcf4b4a5d4125de9910c135MD52TEXTMELGAREJO_KM.pdf.txtMELGAREJO_KM.pdf.txtExtracted texttext/plain292742https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/3/MELGAREJO_KM.pdf.txt260670c73a92168b253712aeb4dd4beeMD53THUMBNAILMELGAREJO_KM.pdf.jpgMELGAREJO_KM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5755https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/4/MELGAREJO_KM.pdf.jpgf2492119e5013c1520b1a12054383a38MD5420.500.12727/4774oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/47742020-01-03 01:45:14.909REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.peTG9zIHVzb3MgY29tZXJjaWFsZXMgeSBsYSBlbGFib3JhY2nDs24gZGUgb2JyYXMgZGVyaXZhZGFzIHBvciBwYXJ0ZQpkZSB0ZXJjZXJvcyBkZXBlbmRlcsOhbiBkZSBsYXMgbGljZW5jaWFzIENyZWF0aXZlIENvbW1vbnMgb3RvcmdhZGFzCmluZGl2aWR1YWxtZW50ZSBwb3IgZWwgdGl0dWxhciBkZSBsYSBvYnJhIGFsIGF1dG9yaXphciBsYQpwdWJsaWNhY2nDs24gZGUgc3VzIG9icmFzIGVuIGVsIFJFUE9TSVRPUklPIEFDQUTDiU1JQ08gVVNNUC4K
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
title Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
spellingShingle Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
Comercio electrónico
Recursos humanos
Mercadeo por internet
Agentes comerciales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
title_short Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
title_full Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
title_fullStr Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
title_full_unstemmed Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
title_sort Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
dc.creator.none.fl_str_mv Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
author Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
author_facet Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Romero Echevarría, Martha Alicia
dc.contributor.author.fl_str_mv Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Comercio electrónico
Recursos humanos
Mercadeo por internet
Agentes comerciales
topic Comercio electrónico
Recursos humanos
Mercadeo por internet
Agentes comerciales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
description La presente investigación lleva por título “Gestión de Recursos Humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, 2018”. Debido a los continuos cambios del mercado con el desarrollo de la tecnología y la globalización, actualmente es requisito indispensable que los agentes de viajes adquieran competencias: conocimientos, habilidades y actitudes, para afianzar las ventas a través del comercio electrónico y de esta manera satisfacer las necesidades de un cliente que también ha evolucionado, tornándose más exigente. El objetivo principal es determinar y establecer la relación que existe entre la gestión de recursos humanos por competencias y el e-commerce en agencias de viajes minoristas, 2018. Es una investigación de enfoque mixto, de tipo aplicada y transeccional, de diseño no experimental, corresponde al nivel descriptivo-correlacional. Cuenta con una muestra de siete gerentes de agencias de viajes minoristas mediante la técnica de entrevista a profundidad y la aplicación de 64 cuestionarios y el instrumento llamado guía de observación. Se llegó a la conclusión que los agentes de viajes deben dotarse de competencias: conocimiento, habilidades y actitudes, además de adoptar la tecnología necesaria para las ventas a través de comercio electrónico para que pueda generar el éxito empresarial.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-05-28T14:29:07Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-05-28T14:29:07Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12727/4774
url https://hdl.handle.net/20.500.12727/4774
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 182
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad de San Martín de Porres
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv Repositorio Académico USMP
Universidad de San Martín de Porres - USMP
reponame:USMP-Institucional
instname:Universidad de San Martín de Porres
instacron:USMP
instname_str Universidad de San Martín de Porres
instacron_str USMP
institution USMP
reponame_str USMP-Institucional
collection USMP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/1/MELGAREJO_KM.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/2/license.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/3/MELGAREJO_KM.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/4774/4/MELGAREJO_KM.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv cafea6419aad4c33917483d52295651a
19c802c5bfcf4b4a5d4125de9910c135
260670c73a92168b253712aeb4dd4bee
f2492119e5013c1520b1a12054383a38
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv REPOSITORIO ACADEMICO USMP
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usmp.pe
_version_ 1868447145932095488
score 12.821158
Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares