Atributos del Seguro Integral de Salud (SIS) y su relación con la satisfacción de los usuarios de las postas de salud en el distrito de Breña en el año 2024

• Autor: Ormeño Llancari, Elsa Milagros
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19355
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19355
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción de los usuarios; Cobertura universal; Acceso equitativo; Servicio esenciales; Prevención y promoción de la salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre los atributos del Seguro Integral de Salud (SIS) y la satisfacción de los usuarios de las postas de salud en el distrito de Breña durante el año 2024. La importancia de este estudio radica en que se busca proporcionar recomendaciones prácticas y viables para mejorar la gestión y eficacia de los servicios de salud, especialmente para los beneficiarios del SIS que dependen de estos centros como primer punto de contacto con el sistema de salud pública. El estudio emplea una metodología cuantitativa de tipo correlacional y diseño no experimental, utilizando encuestas estructuradas con escala Likert para recolectar datos sobre la percepción de los usuarios respecto a los atributos del SIS, tales como cobertura universal, acceso equitativo, servicios esenciales, prevención y promoción de la salud, y eficiencia en la gestión. La muestra estuvo compuesta por 100 usuarios de las postas de salud del distrito. El principal resultado obtenido revela que existe una relación significativa entre los atributos del SIS y la satisfacción de los usuarios, destacando que la cobertura universal y la eficiencia en la gestión son los factores más influyentes.