Proyectos de transformación digital Entel Hito prepago - Perú

• Autor: Mendieta García, Emilio Jesús
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/6485
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/6485
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnología de la información; Cambio tecnológico; Empresas de telecomunicaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01

Desarrolla una nueva solución basada en un conjunto sistemas para las plataformas tecnológicas que utiliza Entel en los diversos Canales de Mercado Personas (B2C), Empresas, Corporaciones (B2B) y Mayorista, que permita a la empresa mantener su posición de liderazgo de convertirse en una Telco best-in-class con una fuerte orientación al cliente que es uno de sus mayores distintivos. En la implementación de este proyecto se emplean metodologías ágiles que garantizaban desarrollar las nuevas funcionalidades del FullStack como la Firma Digital, Vista 360 y Campañas segmentadas, entre otras, lo cual permite hacer un seguimiento constante a los avances que se mantenía por los diferentes frentes de los equipos de negocios que validaron y aprobaron la solución en la Fase de Pruebas siendo soportado por los equipos técnicos para las incidencias reportadas. Se logra desarrollar una plataforma que integra a los diversos sistemas, que facilita la migración de clientes por olas (grupos) desde los Sistemas Legados a la nueva plataforma del FullStack que soporta la omnicanalidad. Esto permite alcanzar niveles de eficiencia y rentabilidad fomentando la productividad en los equipos y disminuyendo el Costo Total de la Propiedad (TCO por sus siglas en inglés) de los sistemas. A través del Proyecto Transformación Digital Entel (TDE) que busca desarrollar una empresa completamente digital que garantice una experiencia distintiva y disruptiva para el cliente.