Gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana en Lima, 2024

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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana, 2024. La metodología empleada para esta investigación t...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Muñoz Haro, Diana Alejandra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19090
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Materia:Aduana
Gestión operativa
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana, 2024. La metodología empleada para esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada de nivel correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la organización, que laboran en el área administrativa. Asimismo, el instrumento empleado fue el cuestionario conformado por 16 preguntas para la variable gestión operativa y 15 preguntas para la variable desempeño organizacional. Se observó que el 75% (n=45) de los clientes encuestados calificó que la gestión operativa empleada en el proceso de importación del agente aduanal es alta, por ende, es bueno el desempeño organizacional de las empresas importadoras, con un 71.7% (n=43). De esta manera, se concluye que existe relación entre la gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana, 2024.
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Asimismo, el instrumento empleado fue el cuestionario conformado por 16 preguntas para la variable gestión operativa y 15 preguntas para la variable desempeño organizacional. Se observó que el 75% (n=45) de los clientes encuestados calificó que la gestión operativa empleada en el proceso de importación del agente aduanal es alta, por ende, es bueno el desempeño organizacional de las empresas importadoras, con un 71.7% (n=43). De esta manera, se concluye que existe relación entre la gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana, 2024.Sede Centralapplication/pdf115 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPAduanaGestión operativaDesempeño organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00Gestión operativa en el proceso de importación del agente aduanal y el desempeño organizacional de las empresas importadoras clientes de Ramsey S.A. agentes de aduana en Lima, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Administración de Negocios InternacionalesUniversidad de San Martín de Porres. 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