Calidad de atención del servicio de planificación familiar para las usuarias en el Hospital Rezola – Cañete. 2017

• Autor: Santibañez Gihua, Stephanie Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/3043
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/3043
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios de salud; Planificación familiar; Calidad de la atención de salud; 618.2 - Obstetricia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02

El objetivo es determinar el nivel de la calidad de atención del servicio de planificación familiar para las usuarias en el hospital rezola – cañete, septiembre 2017 Material y Métodos, diseño: descriptivo, prospectivo y de corte transversal. población: 778 mujeres en edad fértil usuarias del servicio de planificación familiar del Hospital Rezola de Cañete. muestra: 161 usuarias. instrumento: encuesta servqual estructurada. Resultados el nivel de calidad de atención para las usuarias fue buena en 67,7% de ellas, 25,5 % considero regular calidad de atención y solamente 6,8% una mala calidad de atención general del servicio. según la dimensión de seguridad 51,5% de las usuarias refirió buena calidad de atención. el nivel de calidad en la dimensión de empatía fue considerada como buena por 62,7% de las usuarias y 30,4% regular. finalmente según la dimensión de aspectos tangibles se obtuvo que 47,8% de las usuarias consideró de regular la calidad de atención y 45,4% como buena. Conclusión el nivel de calidad de atención del servicio de planificación familiar del Hospital Rezola fue considerada buena según 67,7% de las usuarias.