Percepción de los trabajadores sobre los protocolos de bioseguridad implementados en el área de housekeeping de un hotel de 5 estrellas de San Isidro, Lima, 2022

• Autores: Castillo Mansilla, Geraldine Melissa, Lupaca López, Estela Tassha
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/13740
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/13740
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración hotelera; Covid-19; Hoteles; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la percepción de los trabajadores sobre los protocolos de bioseguridad implementados en el área de housekeeping de un hotel 5 estrellas de San Isidro en Lima en 2022. La metodología aplicada en la investigación es de enfoque cualitativo, de nivel descriptivo, con diseño fenomenológico, y tipo básico. La muestra estuvo integrada por 10 colaboradores del área de housekeeping a quienes se les entrevistó y aplicó entrevistas que fueron validadas por juicio de expertos (validez de contenido). Los resultados mostraron que sí hubo cierto nivel de miedo, intranquilidad e incomodidad respecto a los implementos de protección personal, nuevos procedimientos de limpieza y la carga laboral adicional que conllevó realizarlas. Por ello, se concluye que dentro del área de housekeeping del hotel fue imperativo asumir y llevar a cabo un proceso de etapas de adaptación para aplicar los nuevos procedimientos en base al manual de protocolos de bioseguridad para hoteles categorizados establecidos por el Mincetur a consecuencia de la enfermedad mundial por Covid-19.