Propuesta de selección de un servicio y aplicación de metodología basada en ITIL en una empresa de electrodomésticos

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El presente documento, tiene como fin demostrar la mejora que se obtiene después de implementar un modelo que selecciona el/los servicios de mayor importancia en el área de TI y aplica una metodología propuesta basado en ITIL con respecto a un escenario antes de ser aplicado. Busca incrementar el ni...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vattuone Hurtado, Andrea Enilda Pamela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/3910
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/3910
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Equipamiento eléctrico
Information Technology Infraestructure Library - ITIL
Tecnología de la información
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