Gestión deportiva y calidad del servicio en la Asociación Estadio La Unión, Lima - 2023

• Autor: Santos Seguil, José Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14845
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14845
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión deportiva; Monitor/entrenador; Material deportivo; Calidad; Instalaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El propósito de este estudio, titulado "Gestión deportiva y calidad del servicio en la Asociación Estadio La Unión, Lima - 2023", fue determinar en qué medida la gestión deportiva influye en la calidad del servicio en esta institución específica. Para llevar a cabo esta investigación, se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo transversal, caracterizado por su naturaleza básica y su nivel descriptivo-correlacional. La recopilación de datos se realizó mediante la administración de dos cuestionarios separados, uno centrado en la gestión deportiva y otro en la calidad del servicio. Los hallazgos revelaron una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la gestión deportiva y la calidad del servicio. El coeficiente de Pearson obtenido fue de 0.566, indicando así una correlación moderada positiva entre ambas variables. Además, se destacó que ciertos aspectos específicos de la gestión, tales como el reglamento de uso de instalaciones y deportes, la gestión presupuestaria y las habilidades de comunicación, exhibieron igualmente una correlación positiva y significativa con la calidad del servicio, en línea con los objetivos planteados en la investigación.